해외에서 온라인쇼핑몰을 운영하려고 하는vos데 사이트 구축 및 관리 대행이 필요합니다.

[질문]

 

한국에서 비행기로 약 14시간 떨어진 곳입니다.

이곳 현지에서 팬시관련 온라인 쇼핑몰을 구축하여 운영하려고 준비중에 있습니다.

문제는 이곳의 홈페이지 제작능력이 워낙 믿을 수 없어 가능하면 국내 업체에 맡겨 쇼핑몰을 구축하려고 생각하고 있습니다.  당연히 영문으로 제작하여야 하구요.

멀리 떨어져 있기는 하지만 지속적으로 상품도 업데이트가 되어야 할테고 여러가지 관리가 뒤따라야 할 것입니다.  이게 가능한 일인지 모르겠군요.  또 그렇게 관리까지 맡아서 해 줄 업체가 있는지도 궁금하구요.

제가 아마 6월중에는 서울에 나가서 직접 협의가 가능할 것 같은데 그 전에 이메일이나 유선통화 등으로 협의는 가능할 것 같고, 이에 적합한 업체를 소개받고 싶습니다.

혹, 저와 유사한 경우가 있는 분이 계시다면 어드바이스도 좀 받고 싶구요.

 

 

 

[답변]

안녕하세요.  IT전문  컨설턴트입니다

 

해외에서 운영이 가능한 쇼핑몰 구현을 준비중이신듯 합니다.

쇼핑몰은 변형된 비즈니스 모델만 5000여개가 넘을 정도로 다양한 종류의 구성과 사업전개가 가능한 모델입니다.

그 수많은 비즈니스 모델중에서 어떤 모델을 기반으로 쇼핑몰 사업을 구상중이신가에 따라서 다양한 개발방법과 운영전략 수립이 가능합니다. 쇼핑몰, 오픈마켓, 공동구매, 경매, 역경매, 몰인몰, 몰앤몰, 몰아웃몰, 소셜커머스, 가격비교 등.. 다양한 비즈니스 모델이 존재합니다.

 

제작기술력과 관련된 부분은 국내업체 수준이 세계최고수준입니다.

한가지 아쉬운 부분은 국내의 많은 업체들이 반복적인 비즈니스를 경험하는 영역을 중심으로 프로젝트를 진행하고 있기때문에 많은 분들이 찾는 사이트는 솔루션으로 진행을 하고 있다는 점입니다. 이 솔루션의 범위에서 벗어나는 쇼핑몰을 제작하기 위해서는 솔루션+커스트마이징이나 맞춤제작을 통해서 제작을 진행하게 됩니다.

 

현재 국내 제작 기술로는 영어뿐만아니라 해당 국가의 언어를 지원하는 쇼핑몰 개발이 가능합니다. 단지 위에서 말씀드린 솔루션으로는 불가능한 부분이라 맞춤제작을 진행할듯 합니다. 제작에 있어서 아래와 같은 부분을 고민해 보십시오.

 

1. 제작언어

현재 쇼핑몰과 같이 프로그램 요소가 들어간 홈페이지 제작시 선택할수 있는 언어는 3세대 웹언어인 asp,php,jsp와 4세대 웹언어인 .net 등 다양한 언어가 있습니다.  이중에서 어떤 언어를 선택하여 제작을 진행하느냐에 따라서 해당 언어의 특장점을 살릴수 있는 개발프로세스가 진행되게 됩니다. 에를들어 php의 경우 모듈을 조합해서 제작하는 모듈러형 개발방법론이 표준이고, 이를 통해서 저렴한 비용과 신속한 제작이 가능합니다. 하지만 모듈이 지원되지 않는 개발이 진행될때는 어려움을 겪을수가 있습니다. 반면에 asp의 경우 단계별 개발을 진행하는 단계별개발방법론 및 나선형개발방법론이 표준이고, 이를 통하여 유지보수 및 관리가 용이한 웹사이트 제작이 가능합니다. 하지만, 단계별로 모든 개발요소를 제작해야하기때문에 시간 및 인력비용이 소모가 될수 있습니다. 이런 여러가지 언어의 특장점을 파악한 이후 현재 프로젝트에 가장 적합한 제작언어를 산정하는 것이 좋습니다.

그 이후 해당 제작언어의 고유한 개발방법론과 소스를 통하여 비즈니스 구현을 진행할수 있습니다.

 

2. 운영환경

현지 인터넷 환경이 가장 걱정이 될듯합니다.

한국업체의 경우 한국내부의 인터넷환경이 좋기때문에 속도 부분에 있어서 신경을 거의 쓰지 않고 화려함 위주의 쇼핑몰 작업을 진행하는 경우가 많습니다. 하지만, 해외의 경우 일반 PC의 환경이나 인터넷 환경이 좋지 않기때문에 가능하면 소스를 효율적으로 구현하여야만 합니다. 또한 관리자 모드에서 복잡한 기능보다는 업무프로세스를 에측하여 손쉬운 운영이 가능하도록 관리자 모드를 설계해야만 합니다.

관리적인 측면에서 해외고객사에서 국내제작사의 지원을 통해서 운영하는 상황이 많이 발생합니다.

외국보다 한국이 제작비용이 훨씬 저렴한 편이고, 제작속도 또한 빠른편입니다.

지금 구상하시듯이 상품업데이트에 대한 부분을 위탁운영하신다면, 디자인 요소와 업데이트에 대한 지원과 관련하여 지원이 가능한 업체 또한 많습니다. 문제는 시간대과 운영상의 커뮤니케이션을 얼마나 신속하게 처리할수 있느냐 하는 점이 될것입니다. 제 경험으로는 미국,독일,브라일,우즈베키스탄, 호주 등의 고객사를 상대로 이런 서비스에 대한 컨설팅 및 운영지원을 진행해왔지만 전혀 문제가 되지는 않았습니다.

 

3. 서버 및 회선

가장 고민을 해보셔야 하는 부분입니다.

해당 나라의 IDC에 서버를 입주시키는 것이 가장 좋지만, 이는 여러가지 제반상황을 고려하지 않았을때의 결론입니다.

결론 부터 말씀드리자면 한국IDC의 가격이 세계적인 수준에서 비교해 본다면 가장 저렴합니다. 동일한 회선의 견적이 해외와 비교해 보았을때 3~10배 차이가 날 정도로 가격대비 효율성이 높습니다.

속도 부분에서 hope라 불리는 하드웨어의 단계를 많이 건널수록 속도가 느려지는 것은 어쩔수 없습니다.

하지만, 백본망이라 불리는 해외와 연결되는 국가망에 가까운 회선일수록 가격은 고가에 속하지만 hope감소로 인하여 속도가 빨라집니다. 

현재 제가 컨설팅을 진행한 해외 고객사중 80% 이상이 한국내에서 서버를 운영하고 있습니다.

제 생각에는 운영하는 나라의 IDC환경이 좋지 않다면, 기회비용과 빠른 운영처리를 위해서 운영지원을 담당하는 나라의 IDC를 통한 회선운영 전략도 괜찮은 방법이라 생각이 됩니다.

 

4. 결재

해외에서 사용가능한 결재 방법은 다양합니다. paypal을 에를들면, 미국과 케나다일때 지원하는 범위와 그 이외의 국가에서 지원하는 범위가 다릅니다. 전자의 경우 결재 단계를 줄인다거나 다양한 혜택을 지원합니다.

결재의 경우 해당 나라의 현행법 및 전자상거래 관련법률에 따라서 의무사항이 달라지게 됩니다.

이런 이유에서 전자상거래에 대한 지원이 넓은 나라에 사업자를 내고, 운영하시는 분들도 많습니다.

정확한 국가를 공개해 주셔야지만 해당 국가의 관련법률과 비교하여 법적인 사항을 준수하는 결재 시스템을 구성할수가 있습니다.

 

5. SEO

해외에서는 한국의 네이버와 같이 특정한 키워드를 중심으로한 광고시장이 형성되어있지 않습니다. 형성되어있다 하더라도 많은 부분에 있어서 한국과 같은 전문적인 마케팅을 활용할수 없는 상황이라 자연스럽게 웹사이트에 유입되어오는 검색엔진 수집기를 통한 문서 노출에 많은 기대를 해야만 합니다. 이런 이유에서 검색엔진최적화라 불리는 SEO전략은 해외기반의 쇼핑몰에 있어서 필수적인 부분입니다. 이 SEO는 제작시에 고려되어야 하며, 각 검색엔진 수집기별 특징을 파악하여 해당 검색엔진 수집 프로그램이 원할하게 동작하여, 페이지의 중요도를 강조할수 있는 다양한 전략이 수반되어야 합니다.

 

한국에 오신이후에 전문적인 컨설턴트의 컨설팅을 통하여 다양한 전략수립 진행을 해보실것을 추천드립니다.