홈페이지 제작관리에 관해 문의 드립니다

[질문]

안녕하세요

네이버지식인에서 홈페이지 제작관리에 관한 답변보고 문의 드립니다

(간략하게 제상황을 말하자면) 
올 4월에 홈페이지 제작을 했습니다
처음에 문의할때만해도 문의에 대한 자세하고 친절한 답변때문에 그회사에 의뢰해지만 
진행이 되면부터 크고작은 부딪침이 많고 바로바로 실행이 되지않았습니다
제작도 한달예상했지만 질질끌며 3달넘게 걸렸고
겨우겨우 제작완료되고 준비사항이 많아지면서 이제 오픈을 할쯤되어서 보니
기본적 오류사항들이 너무 많아서 수정사항 요청을 하니 일주일째 묵묵부답이었습니다
그래서 전화하니 변명은 기본이고 말꼬리를 잡아물며
(내가 전화를 주지않아 확인않했다. 아직 오픈준비 되지 않았느냐. 메일 쓸때 말투가 기분나빳다... 등등)
앞으로는 전화도 주지 말랍니다

너무 화가나고 답답하지만 이미 지불도 끝난상황이고
이제와서 회사를 바꾸고 싶지만 사이트 관리자페이지도 그회사에서 만들어주었기에
회사를 바꾼다해도 유지와 보수를 다른회사에서 맡아서 해줄수 있는것인지 
어떻게 해야하는지 이제 오픈을 앞두고 정말 답답한 심정입니다
제작이 다끝난 상황이라  어떻게 대응해야하는지, 
또 유지와 관리를 정말 잘해주는 회사로 바꿀수 있는지 
돈이 더 많이 드는것이라도 바꾸고 싶습니다.
정말 너무너무 답답한 마음에 문의드리니, 앞으로 어떻게 해야하는지 꼭 상담드립니다

[답변] 

홈페이지 제작시에 회사를 선택하는 기준은 정말 많습니다. 그리고 그 기준에 100% 만족할만한 회사를 구하
것도 만만치 않은 과정입니다. 제작 회사 또한 원할하게 진행할 고객사를 만나는 일 또한 쉽지가 않겠죠...
제 생각에는 회사를 너무 믿고 진행을 하신데다가 웹사이트 제작쪽 경험이 전혀 없는 상태로 업체를 선정하셔서 생겼던 시행착오인듯 합니다.

 정확히 어떤 홈페이지인가에 따라서 일부 수정으로 가능할지, 아니면 전체적인 리뉴얼을 진행해야 할지가 결정될듯 합니다.  또한 어떤 개발방법론으로 개발했고, 사이트 비즈니스 모델이 무엇인가에 따라서도 달라지게되겠죠.. 

 제 고객사 중에서 절반이상이 프리랜서나 경험이 부족한 회사를 통해서 진행을 하다가 시행착오를 겪고난 후에 컨설팅을 의뢰하고 있습니다. IT현실이 그만큼 나쁘다는 의미라, 동종업계에 종사하는 사람중 한사람으로써 미안한 마음이 들수 밖에 없습니다..

일단.. 홈페이지 주소를 알려주시고, 비즈니스 모델의 틀을 보는것이 우선인듯 합니다.

오픈 직전이라 하더라도 개발이 비효율적으로 진행되어서 운영이 힘든 사이트가 될수도 있습니다.

그 이후에 컨설턴트와의 미팅을 통해서. 유지보수에 필요한 요소를 분석한 후에. 이전을 결정하시는것이 맞을듯 합니다.

특히나 가격문제로 인해서 저가형 웹사이트를 제작하는 방법, (예를들어 솔루션이나 웹빌더를 활용한 개발)의 경우.. 관련 시스템의 저작권 문제로 인해서 이전이 불가능 할 수도 있습니다.

계약시의 계약서 및 수행계획서와 비교해서 완료시에 반영되지 못한 부분을 법적인 책임을 물을수도 있지만, 아무래도 사람이 직업 작업을 해야 하는 웹사이트의 특성상 배상을 받기가 힘들수도 있습니다.

일반적인 웹사이트에서 관리자 페이지는 각 회사마다 개발하고 운영하는 룰이 어느정도 정해져 있는 상황이기 때문에. 약간의 시스템 변경으로도 이전이 가능한 정도라 판단이 된다면, 일부 수정만으로도 유지보수를 이전할 수 있습니다. 물론, 부정적인 상황이라면 힘들겠죠.

검토하신후에 1차적으로 전문 컨설팅을 진행해 보실것을 추천드립니다.

정황 만으로 정확한 컨설팅을 해드릴수가 없습니다. 객관적인 시선에서 전문가가 분석해 본다면 더 좋은 방법을 제안드릴 수 있습니다.