고객관리 검색 결과

해당 글 36건
CS, CRM프로그램 문의

[질문] 안녕하세요. CRM프로그램 관련으로 잘아시는 분만 답변 부탁드리겠습니다. 저희 회사는 보일러, 온수기등등 난방관련 설치 회사입니다. 저희가 상호명이 3개가 있고, 마케팅 홍보는 블로그위주로 하며 회사 휴대폰 3개로 걸려온 번호를 통해 상담 진행 후 상담이력은 문자메시지를 통해 임시저장하는 방편으로 그리고 녹취는 휴대폰 통화 자동녹취기능을 사용해 하드디스크에 백업해두는 방식으로 필요시 녹취파일 편집하여 들려드리는 쪽으로 업무 진행을 하고 있습니다. 아무래도 휴대폰으로 상담이력을 남기고 녹취를 하다보니 어느정도 한계가 있기도 하고 휴대폰이 많이 느려지더라구요. 직원은 총 6명 매번 휴대폰전화 오면 돌아가며 상담 진행하고 있습니다. 예약관리든 뭐든 이런 기능 제외하고 딱 상담이력만 남길 수 있는 프로..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2022. 11. 21.
사이트 설문조사 만드는방법

[질문] 안녕하세요 사이트 개설하려고합니다. 구독방식의 사이트인데 현재 막힌부분이 설문조사? 부분입니다. 예제 사이트 www.zamplebox.com/subscribe#/size 또는와이즐리 설문조사 이런식으로 기호를 조사? 수집후에 퀴즈식으로 넘어가면서 최종적으로 추천 상품이 나오는 알고리즘같습니다. 이런 사이트를 만드려면 어떤 자료를 참고해야하는지 혹은 외주가능한 업체가 있는지 문의드립니다... [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 설문조사와 수집한 정보를 기반으로 제품을 추천해줄 수 있는 시스템이 들어간 웹사이트가 필요하신 것으로 판단됩니다. 설문조사 – 제품 추천 – 제품 구독까지 이어지는 웹사이트는 질문에 대한 관리, 질문 선택에 따라 추천할 제품 설정, 질문 선택시 자동 설문지 완성..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 5. 31.
정기구독용 고객관리프로그램

[질문] 정기구독을 온라인으로 시작하려고하는데 혹시 고객관리 프로그램중에서 정기구독같은것도 가능한 프로그램이있으면 추천 부탁드려요 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 최근 구독서비스에 대해서 관심을 가지시는 분들이 많은 듯합니다. 구독 경제(Subscription Economy)는 소비자가 가입 후 월/분기/연 단위의 정기 결제를 선택하면 약정한 기간 동안 유무형의 제품/서비스를 제공받는 것을 의미합니다. 구독 경제는 구독료를 납부하고 일정한 날짜에 물품을 배송받는 ‘정기 배송’ 모델, 일정한 금액을 내면 무제한으로 서비스를 이용할 수 있는 ‘무제한 구독’ 모델, 품목을 바꿔가며 이용 가능한 ‘대여(렌털) 모델’ 등으로 구분 지을 수 있는데, 현재 시장에 출시된 대표적인 서비스들은 다음과 같..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 5. 24.
고객응대고객관리프로그램 알아봅니다.

[질문] 고객응대를 하는데 자료를 엑셀로 저장해서 데이터 관리하고 있는데요, 수기로 관리 하다보니 업무효율이 많이 떨어지고 기존 히스토리 찾기가 어렵더라고요. 최근 문의가 늘어 체계적인 응대관리가 필요해서 솔루션을 알아보는 중인데 도움이 될까요? 그리고 저희가 쇼핑몰이라 상담채널을 카카오톡 외 챗봇, 이메일 등 다양하게 이용하고자 하는데요, 관련해서 전부 통합해서 연동하여 사용할 수 있는 고객관리프로그램이면 좋을 것 같습니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 쇼핑몰과 통합관리가 가능한 고객관리 시스템을 찾고 있으신 듯 합니다. 먼저 고객관리시스템을 찾으실 때에 많이 보셨을 CRM용어에 대해 설명드리자면 다음과 같습니다. CRM[Customer Relationship Management ]..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 3. 11.
고객관리프로그램 개발은 어떻게 알아봐야 할까요?

[질문] 저희 회사는 현장에 나가서 대량인원의 촬영을 진행하는 업체입니다. 현재는 이름표에 기본정보를 기재하고 그것을 들고 3군데 정도 각기다른 컨셉으로 촬영한후 현장에서 테블릿PC로 전송된 사진을 고르고 본인이 직접 선택하여 파일명을 바꾼후 이름표에 선택한 파일의 파일명을 이름표에 적어서 촬영장을 빠져나와 현장 안내데스크에서 제품 구매신청한후 추후 입금해주는 방식으로 진행해 오고 있습니다. 이후 제출회수된 이름표에 적힌 개인의 정보를 별도 엑셀에 입력하고 각컨셉별 선택파일번호역시 엑셀에 입력하여 고객관리를 하고 있습니다. 제가 원하는것은 현장데스크에 모인 촬영인원에게 저희의 어플을 다운로드 받고 미리 입력되어있는 자신의 소속을 찾아 본인의 개인정보를 입력한후 QR코드를 발급받고 촬영후 사진을 선택한후 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 3. 11.
ERP 시스템 회사 추천(내공 100)

[질문] ERP시스템을 사용할 예정인데요 어느 회사 제품을 사용해야 할지 고민입니다. 제가 원하는 ERP 시스템은 대략 재고관리가 되는지, 고객데이터가 잘 정리되어 있는점, 매입 매출 확인 등 회계도 회계이지만 마케팅 쪽으로 조금더 잘 데이터화가 되어있는 프로그램을 원합니다. 추천부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. ERP에 대해서 오해를 하고 계신 분들이 많으신듯 합니다. ERP(Enterprise Resources Planning)는 전사적 자원관리 또는 기업자원관리. 한마디로 기업 내 통합정보시스템을 구축하는 것을 말합니다. 이 용어를 처음으로 사용한 것은 미국 코네티컷주 정보기술 컨설팅회사인 가트너그룹으로 알려져 있습니다. 가트너 그룹은 ERP를 ＇제조업무시스템을 핵으로 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 3. 11.