고객관리 검색 결과

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왁싱샵 창업관련 고객관리프로그램 질문

[질문] 왁싱샵 창업을 준비중에 있는 남자 왁서입니다 대부분 준비가 되었는데 샵 관리에 필요한 프로그램을 아직 정하질 못했습니다. 나름 컴퓨터 잘 다루고 블로그 운영도 하고 있어 배우는것에 대해 두려운건 없지만 나중에 직원들과 함께 사용하려면 심플하고 간결한 프로그램이었으면 좋겠습니다. 이제 창업하는 단계이니 유지비는 적게 들어 갈 수 있는 프로그램이면 더 좋구요 ㅎㅎ [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 먼저 고객관리(CRM)에 대해서 간단히 설명드리겠습니다. CRM[Customer Relationship Management ]은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 9. 3.
구독서비스

[질문] 장난감 사업을하고있습니다. 구독서비스를 시작햐려고하는데 기간은2~3년 구독기간중 고객이 이사를가거나 휴대폰번호 바뀔시 어떻게 대처해야할까요? 고객관리 방법 부탁드립니다. ​ [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 최근 구독서비스에 대해서 관심을 가지시는 분들이 많은 듯합니다. 구독 경제(Subscription Economy)는 소비자가 가입 후 월/분기/연 단위의 정기 결제를 선택하면 약정한 기간 동안 유무형의 제품/서비스를 제공받는 것을 의미합니다. 구독 경제는 구독료를 납부하고 일정한 날짜에 물품을 배송받는 ‘정기 배송’ 모델, 일정한 금액을 내면 무제한으로 서비스를 이용할 수 있는 ‘무제한 구독’ 모델, 품목을 바꿔가며 이용 가능한 ‘대여(렌털) 모델’ 등으로 구분 지을 수 있는데..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 8. 21.
회원관리 프로그램

[질문] 완전 단순하고 가격저렴한 회원관리 프로그램 추천받습니다. 요즘 점점 기능들이 좋아져서 별의별시스템이 다있는걸로 아는데 그런거 말고 완전 단순한 그냥 회원 이름 전화번호 주소 최근 구매내역 쿠폰서비스 예약 가능한 시간과 날짜 되는기능 이렇게 있으면 좋겟구요. 제 입맛에 딱맞는 시스템은 없겠지만 비스무리한거라도 있으면 추천 부탁드립니다. 중요한건 단순시스템에 월정액또는 1년정액이 저렴한걸찾습니다 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 회원관리 시스템 즉. CRM에 대해서 간단히 설명드리자면 다음과 같습니다. ​ CRM[Customer Relationship Management ]은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 8. 17.
정당 지역위원회에서 당원명부 관리에 사용할 CRM 프로그램 추천해주세요...

[질문] 정당 지역위원회에서 당원명부 관리에 사용할 CRM 프로그램 추천해주세요... [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 기존에 판매되고있는 CRM솔루션을 통해서는 효율적인 운영이 힘들듯 합니다. 현 상황으로는 개발전문 에이전시를 통하여 신규 솔루션을 제작해 보실것을 추천드립니다. 회원관리의 경우 내부적으로 회원들을 관리하는 업무프로세스나 운영인력들의 업무처리 방법, 홈페이지와의 연계 등의 다양한 요인에 따라서 제작방법 및 비용은 천차만별입니다. 크게 몇가지 방법으로 나누어서 생각해 보겠습니다. 1. 회원관리시스템을 운영본부에서만 사용하는 경우 기존 솔루션을 커스트 마이징을 하거나 특정 권한에 맞게 구조설계를 진행하면 되기 때문에 제작난이도는 이중에서 가장 낮은 편입니다. 관리자 권한의 종류..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 7. 28.
고객관리시스템

[질문] 전화 통신사는 KT를 쓰고있어요 가게에 무선전화기가 있는데, 전화번호 등록할수 있는 갯수가 너무 적게 저장되더라구요 ㅠㅠ 노트북과 전화기를 연결해서 전화가오면 누군지 알수있도록 노트북에 뜨거나 고객관리를 할수 있도록, 무엇을 얼마에 구입해갔는지, 손님분들의 성향 또한 알수 있도록 정보입력 가능한 프로그램이나 방법은 없을까요? 예를들어 마사지샵같은곳 보면 제가 전화를 하면 언제, 누구한테, 무슨마사지를 어떻게 받았는지까지 다 뜨더라구요: 옷을 판매하고있는데, 손님분들이 많으시다보니 언제 누가 무엇을 사가셨는지 기억을 못해서, 관리체계를 갖추고자 알아보고있습니다. 자세한 설명부탁드려요; 가게가 좁다보니 노트북으로 가능해야할것 같습니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. CRM에 대해서..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 5. 20.
소규모회사 CRM시스템

[질문] 거래처 및 고객관리가 필요한데 현재는 엑셀로 정리하여 사용중입니다. 여러 CRM시스템을 찾아봤는데 메뉴및 화면이 병원이나 미용실들 서비스업종에 최적화되어있는 메뉴구성이 많고 기업전문 CRM프로그램이 많은것 같아서 질문드립니다. 회사에서 간단한화면으로 저렴한 월비용내고 사용할 수 잇는 시스템 있을까요? [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. CRM에 대해서 간단히 설명드리자면 다음과 같습니다. CRM[Customer Relationship Management ]은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 5. 7.