[질문] 은행에서 사용할 고객 관리 및 문자 발송 및 급여테이블 시스템 추천 부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 먼저 고객관리(CRM)에 대해서 간단히 설명드리겠습니다. CRM[Customer Relationship Management]은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 말합니다. CRM은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객과 어떤 관계를 형성해나갈 것인가’, ‘고객들이 어떤 것을 원하는가’ 등에 주안점을 두고 설계됩니..
고객관리 검색 결과
[질문] 1. 가구업체입니다 2. 구매일과 납품일이 필요합니다 3.담당 배송기사등록이 필요합니다 수당관리차원 4. 주소별 납품상품별 구분되어 배송일정을 짤수있어야합니다 5. AS신청 및 처리진행도 등록관리 되어야합니다 6. 전화번호와 연동되어 고객인입시 확인되어야합니다 7. 재고 판매 관리 미수금 관리도 있었으면 좋겠습니다 8. 녹취 녹음이 필요하면 웹방식 저장이면 좋을것같습니다 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 질문자님이 사용하신 CRM용어에 대해 설명드리자면, CRM[Customer Relationship Management ]이란 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마..
[질문] 거래처와의 거래내역저장해두고 관리할수있는 프로그램 추천부탁드립니다. 예전에는 모아라는 프로그램사용했는데 거래처에대한 정보(주소,전화번호등)와 거래날짜, 단가, 수량 등 편하게 찾아볼 수 있더라구요. 비슷하거나 더좋은 프로그램 있다면 추천부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 현재 거래처관리, 거래내역관리가 한번에 가능한 프로그램을 찾는 중이신 것으로 생각됩니다. 일반적으로 고객관리를 할 때 많은 분들이 CRM을 찾으십니다. CRM용어에 대해 설명드리자면, CRM[Customer Relationship Management ]이란 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, ..
[질문] 직원으로 일하다가 오픈 준비 하고 있어요 고객관리프로그램도 같이 시작 해야 하는데 어떤걸로 해야 할지 모르게네요 어느 프로그램을 많이 쓰고 좋은건지 알려 주세요?? [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 먼저 고객관리(CRM)에 대해서 간단히 설명드리겠습니다. CRM[Customer Relationship Management ]은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 말합니다. CRM은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객과 어떤 관계..
[질문] 왁싱샵 창업을 준비중에 있는 남자 왁서입니다 대부분 준비가 되었는데 샵 관리에 필요한 프로그램을 아직 정하질 못했습니다. 나름 컴퓨터 잘 다루고 블로그 운영도 하고 있어 배우는것에 대해 두려운건 없지만 나중에 직원들과 함께 사용하려면 심플하고 간결한 프로그램이었으면 좋겠습니다. 이제 창업하는 단계이니 유지비는 적게 들어 갈 수 있는 프로그램이면 더 좋구요 ㅎㅎ [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 먼저 고객관리(CRM)에 대해서 간단히 설명드리겠습니다. CRM[Customer Relationship Management ]은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정..
[질문] 장난감 사업을하고있습니다. 구독서비스를 시작햐려고하는데 기간은2~3년 구독기간중 고객이 이사를가거나 휴대폰번호 바뀔시 어떻게 대처해야할까요? 고객관리 방법 부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 최근 구독서비스에 대해서 관심을 가지시는 분들이 많은 듯합니다. 구독 경제(Subscription Economy)는 소비자가 가입 후 월/분기/연 단위의 정기 결제를 선택하면 약정한 기간 동안 유무형의 제품/서비스를 제공받는 것을 의미합니다. 구독 경제는 구독료를 납부하고 일정한 날짜에 물품을 배송받는 ‘정기 배송’ 모델, 일정한 금액을 내면 무제한으로 서비스를 이용할 수 있는 ‘무제한 구독’ 모델, 품목을 바꿔가며 이용 가능한 ‘대여(렌털) 모델’ 등으로 구분 지을 수 있는데..
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