고객관리 검색 결과

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의류브랜드 고객관리 프로그램에 대해서 질문합니다.

[질문] 의류 브랜드 고객관리 시스템과 관련한 질문입니다. 우선 유명한 브랜드들은 고객관리 시스템을 자체 개발할지 아니면 솔루션을 쓰는 것인지 궁금합니다.쓴다면 어떤 솔루션을 쓰고있을지도 궁금합니다.인터넷에 광고 등록된 회사들은 포트폴리오가 믿을만 하지가 않네요.. 온 오프라인 관리시스템이 필요합니다.배송과 매입매출등 뿐 아니라 2개 브랜드 이상이 포인트도 공유하여 관리 하여야 합니다.자세한 것은 상담이 필요한 상황이고여. erpia.net과 같은 관리 시스템 제공 솔루션도 있던데.(이곳도 고객사가 그다지 믿을만 하지가 않습니다.)이런 비슷한 다른 솔루션이 있는지 궁금합니다.어떤 곳이 개발, 기획 상 가장 유명한 곳일지..일반적인 가격대의 솔루션과 가장 개발이 잘된 많은 의류브랜드가 사용하는 솔루션은 무..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2014. 7. 17.
매장 운영 시 재고/판매 관리 프로그램 중 괜찮은게 있을까요?

[질문] 쥬얼리 매장을 운영하고 있습니다 매장이 3개인데 재고를 관리하는데 어려움이 있네요 지점별 재고확인이라던가 관리를 좀 용이하게 할 수 있는 프로그램이 있을까요? 그리고 지금은 아니지만 사업자를 하나 더 추가해서 하는 것도 고려중인데 다른 법인이면 재고를 함께 관리하는게 불가능하겠죠? [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다 재고/판매 관리 등의 시스템에 대해서 최근 많은 관심들이 있습니다. 기존의 단순한 시스템 구조가 아니라 현재의 상황처럼 여러개 매장에서 사용하는 시스템이나, 온라인과 오프라인을 통합하는 시스템, 회사의 업무프로세스를 활용하는 시스템 등 다양한 관점에서 관심들이 쏟아지고 있습니다. 매장이 3개라면, 여러 요소에서 시스템의 권한과 범위를 생각해 봐야 할듯 합니다. 1. 각 매장..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2014. 4. 22.
고객센터로 승급을 요청한 회원에 대한 처리

[질문] CRM 관련 고수님들의 현명한 솔루션 부탁합니다 문제 : 저희는 6개월 단위로 고객님들의 내장,구매 등을 근간으로 한 포인트제를 운영하여 회원등급제 로얄티 프로그램을 운영하고 있습니다. 전년도 하반기에 본인이 획득하신 점수에 따라 몇단계 회원 등급이 있으며 할인,쿠폰,무료 경품 등을 회원 등급에 따라 지급합니다. 그런데 제가 봐도 아쉬울 수 있을 정도인 몇점 차이로 등급에 진입을 못한 회원이 계셨고, 고객센타로 회원등급 승급을 요청하였습다. 이유인 즉 내장에 대한 가중치 적용이 불합리하다는 이유입니다 ( 참고로 저희 포인트 취득은 방문요일,시간대에 대한 차등 있습니다 ) 저희로서는 승급까지 잔여 포인트 안내 및 12월 사은행사를 통한 더블 포인트 적립 등 안내를 했었고 포인트 적립 마지막 월인 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2014. 3. 5.
잘팔리는 홈페이지제작 잘 만드는곳 소개좀여...

[질문] 홈페이지제작을 하려고 하는데요~~ 시골에 계시는 부모님이 직접 손수 재배하신 유기농 채소를 인터넷상에서 판매해 보려고 하는데요. 홈페이지제작할때 가장 중요한 요소가 잘 팔리는 것이라 알고 있습니다! 그러므로 이왕 홈페이지제작을 하는거 진짜 잘팔리는 홈페이지제작을 한다면 좋다는 생각이 들어서 이렇게 질문글을 올립니다. 홈페이지제작을 해서 운영하는데 잘팔리지 않으면 무슨 소용이 있겠냐 싶어 잘팔리는 구조로 홈페이지제작을 하고 싶습니다... 잘팔리는 구조로 홈페이지제작을 잘 하는곳 없나요? [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다 홈페이지의 목적성이 무엇일까 하는 고민을 심각하게 해보신듯 합니다. 현재 생각하시는 홈페이지(웹사이트)가 쇼핑몰이라면, 잘 팔리는 사이트를 제작하는 것은 상당히 중요합니..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2013. 10. 2.
ERP CRM 등 질문입니다.

[질문] ERP-CRM-SCM 관계를 비교설명 부탁드립니다.. 예를들어 SCM은 원자재수급, ERP는 제조과정, CRM은 고객관계? 위 3가지의 관계를 비교설명 해주세요 !! 정확하게 부탁드립니다. !! [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다 실무에서 많이 받는 질문중 하나입니다. 하지만, 컨설턴트와 개발회사마다의 기준이 다르기 때문에 정확한 기준에 따른 정의는 불가능에 가깝습니다. Think Outside The Box... ToTb 의 생각은 시스템을 운영하는 사람(회사)에 맞추어서 제작해야 한다고 생각이 됩니다. 대부분의 솔루션과 시스템은 기성품에 가깝게 사전에 많은 경험과 시행착오를 거쳐서 정형화되어있습니다. 기업의 특징과 업무프로세스에 따라서 필요로한 시스템은 달라집니다. 물류회사에서 필요..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2013. 6. 18.
홈페이지 제작 관련 개발 사양에 맞는 개발업체가 없을까요?

[질문] 1. 일반적인 홈페제작 2. 고객관리(자사실정에 맞게) 3. 예약관리(상동) 4. 2,3번항 자사 직원만 access가능하게 5. 전자결재등 Intranet사용가능하게 등 관련 사양입니다. [답변] 안녕하세요. 입니다. 안녕하세요... 웹컨설턴트입니다. 1. 홈페이지 제작: 이 부분은.. 가능하신 분들이 많습니다. 프리랜스를 통해서 개발하셔도 되구요. 안정적인 업데이트 및 지속적인 유지보수를 위해서는 업체를 선택하시는 것을 추천드립니다. 2. 고객관리(자사실정에 맞게) CRM이라 불리는 시스템이 존재를 하고 있습니다. 하지만 각각의 회사에 맞는 고객관리를 지원하게 하려면.. DB설계에서 부터.. 개발에 이르기까지의 기술력을 보유하고 있는 회사여야만 합니다.. 그리고 설치형 방식의 SI기반의 CR..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2008. 8. 28.