ERP에 대한 설명과 추천 부탁드려요.

[질문]

 

제가 유통업을 하는 회사에 근무한지 얼마 안 됬는데요.. 

이번에 ERP라는 프로그램을 도입할 계획이라고 하더라구요. 

검색해보니 이카운트, 더존, 얼마에요 등등 있네요.

제가 ERP라는 프로그램을 잘몰라서 정확히 어떤 기능의 프로그램인지...

그리고 프로그램도 추천좀 해주세요

부탁드립니다~~ 

 

 

[답변]

 

안녕하세요.  IT전문  컨설턴트입니다

 

분명 IT 기술의 도입은 매력적입니다. 업무에 제대로 접목이 된다면, 사람이 하는 업무를 상당수 도와줄수 있으며, 실수를 줄여주며, 효율적인 업무처리가 가능한 등의 장점이 도입에 대한 긍정적인 생각을 하게 만들것입니다. 많은 기업들이 여러가지 이유에서 시스템 도입을 검토를 하게 됩니다.

하지만, 거의 대부분의 기업들이 시스템 도입을 실패하는 이유는 무엇일까요?...

 

크게 세가지의 원인을 생각해 보셔야 할듯합니다.

첫째.. 도입을 담당하는 인력은 IT인력이 아닐 가능성이 높습니다.

많은 기업들이 IT전문 인력을 보유하지 못하고 있습니다. 설령 보유하고 있다고 하더라도 급변하는 IT에 맞춰서 새로운 트랜드를 반영할수 있는 인력이 아니라 특정 부분에 전문화된 인력일 가능성이 높습니다.

컨설팅 경험상 80~90% 이상의 기업들에서 IT전문인력은 말그대로 IT에 찬한 인력이지 해당 시스템 도입을 검토할 정도의 경험이 없는 경우가 많았습니다. 유통업이라면 엑셀이나 워드 등의 단순 작업이 가능한 인력에게 회사의 미래를 책임질 시스템 개발업체를 선정하고, 해당 업체와 업무협조를 통해서 회사에 맞는 시스템을 만들라고 하는 것은 처음부터 무리 일수 밖에 없습니다.  이런 이유에서 전문적인 IT컨설턴트를 통한 컨설팅이 필요하지 않을까 합니다. 

 

둘째.  개발과 운영은 다릅니다.

손쉽게 찍어내듯 만들수는 있지만, 손쉽게 운영할수는 없는것이 시스템입니다.

셈플이 있고, 솔루션이 있다면 약간의 수정만으로 솔루션+커스트마이징을 통해서 손쉬운 구축이 가능합니다.

유사한 시스템이라면 해당 분야의 경험을 가진 개발인력들이 어렵지 않게 개발할수 있습니다.

하지만, 그 인력들은 실제로 시스템을 운영하는 인력들이 아닙니다.

쇼핑몰을 한번도 운영해본적 없는 개발자가.. 고객이 그리고 운영자가 원하고 필요로 하는 시스템을 만들수 있을까요? 만약 쇼핑몰 운영 경험이 있는 개발인력이라면 운영상에서 필요로한 기능에 대한 예측을 누구보다 우선적으로 생각할것이며, 운영상 중요한 부분을 중심으로 개발을 진행할 것입니다.

쇼핑몰보다 수십배이상 복잡한 시스템에서 한번도 실제 경험을 가지지 못하고 책상 앞에서 모니터만을 봐서는 실제 필요로한 시스템을 구축할수가 없습니다.

더군다나 시스템은 만들어진 결과물을 보고 제품을 구입하는 것이 아니라, 만들기 위해서 비용을 지불하는 방식입니다. 만들고 나서 운영인력에 대해서 교육을 진행하는것이 아니라, 만들때 부터 운영할 인력이 필요로한 요인을 분석해서 적용한다면 좋은 결과가 예상되지 않을까요?.

 

셋째. 시장변화에 대응하지 못합니다.

시장은 빠르게 변화합니다.  현재 도입해야하는 시스템은 얼마나 빠른 시장적응이 가능할까요? 거의 대부분의 시스템은 수년~수십년간 해당 업종에서 사용되고 있습니다. 10년전과 동일한 모듈과 동일한 시스템 구성으로 만들어진 시스템은 최신 트랜드를 반영할수 있을까요?. 스마트폰, 스마트Tv 등의 새로운 장치를 대응할수 있을까요? 온라인과 오프라인을 통합적으로 운영할수 있을까요?. 회사가 새롭게 시작하는 사업을 지원할수 있나요?

이런 대응을 위해서 시장예측이 가능해야만 합니다.

지금 도입하는 시스템.. 몇년을 사용할수 있을까요?.. 시장변화에 대응하는 시스템이라면 회사의 자산으로써 경쟁력을 키워줄수 있는 좋은 무기가 될것입니다.

 

넷째. 회사마다 다른 업무프로세스와 문화를 가집니다.

책상 앞에서 몇장의 요구사항에 대한 분석 문서만을 가지고 많은 개발회사들이 개발과 관련된 기능을 중심으로 시스템을 설계합니다. 수십년간 많은 시행착오를 겪으면서 회사가 쌓아온 노하우를 표현하기엔 무리가 있지 않을까요? 비슷해 보이는 업무처리를 진행하는 회사라 하더라도 그 회사의 문화와 업무프로세스는 동일할수 없습니다. 운영할 인력이 다르다면 그 인력이 익숙한 업무환경이 다를것이고, 이를 획일화 하여 제작한다는것은 수십년간 회사의 노하우를 무시하고, 시스템에 맞춰진 업무처리를 진행해야 한다는 결론이 됩니다.

시스템에 대한 진입장벽은 이로 인해서 발생합니다. 익숙한 업무를 포기하고, 익숙하지 않는 시스템으로 얼마나 효율적인 업무적용이 가능할까요?... 과연 이런 시스템이 필요한걸까요?.

만약. 실제 업무를 분석해서 해당 업무에 최적화된 시스템을 만들수가 있다면, 그 시스템이 기업의 경쟁력을 만들것입니다. 

 

그럼 궁금해 하시는 부분에 대해서 답변을 드리겠습니다.

 

1. 어디에 의뢰해야 되는지

처럼 도입을 담당할 인력이 IT기술에 대한 이해가 빠르고 전문인력이라면 재고관리 개발을 전문으로 하는 개발업체를 찾으면 될듯 합니다. 반면에 전문인력이 없다면 IT컨설턴트의 도움을 받아서 구축하실것을 추천드립니다. IT컨설턴트는 회사의 입장에서 필요로한 시스템 요인을 분석하여 개발회사와의 업무를 진행하기 때문에 시행착오를 줄일수 있습니다.

 

2. 비용은 어느정도 드는지

어떤 개발방법론을 접목하여 어떤 시스템을 만들까에 따라서 견적은 결정이 됩니다.

난이도가 높은 개발요소가 많이 사용되어야 한다면 그만큼 인력비용은 증가할것이고, 단순한 개발요인이라 한다면 인력비용은 높지 않을것입니다. 기획/디자인/개발의 요소에서 투입된 인력의 인건비와 재경비, 기술료 등을 토대로 견적을 진행하기때문에 상용시스템이 아니라면 비용은 어느정도는 예상하셔야만 합니다.

수십만원으로도 만들수있지만 수십억으로도 못만들수 있는것이 시스템입니다.

정확하게 필요한 시스템에 대한 요구사항 분석이 가능하다면 견적이 가능하지만, 불가능하다면 회사 예산안을 기준으로 시스템의 범위를 조절해 보실것을 추천드립니다. 꼭필요한 기능이라면 가격이 높더라도 도입을 해야 하지만, 필요없는 기능이라면 아무리 가격이 낮더라도 도입할 필요가 없습니다. 비슷해 보이더라도 더 효율적인 운영이 가능한 시스템이라면 그만큼 가격은 올라갈것입니다. 사람의 욕심은 끝이 없습니다. 더 낮은 가격으로 더 좋은 시스템을 구축하고 싶을것입니다. 하지만, 현실적으로 비용을 들인만큼의 가치를 가진 시스템을 얻게 될것입니다.

 

[IT컨설턴트의 생각]

ToTb는 다른 생각을 해보았습니다.

사람이 사용해야 하는 시스템.. 어떻게 기획해야 할까?.. 어떻게 만들어야 할까? 어떻게 사용해야 할까?...

많은 생각들 속에서 사람의 업무를 도와줄수 있는 그래서 효율성이 높아질수 있는 시스템에 대한 생각을 해보았습니다.  전문적인 IT컨설턴트가 다년간의 경험을 토대로 실제 업무현상을 분석하여 회사의 입장에서 시스템 도입을 진행한다면 그만큼 성공가능성은 높아질 것입니다. 책상에서 앉아서 개발만 진행하는 것이 아니라 다양한 분야에서의 경험과 노하우를 토대로 실무에 대한 이해를 기반으로 진행하는 개발이라면  어떤 시스템을 도입하더라도 성공가능성은 높아질것입니다. 업무지원시스템을 통해서 기업의 경쟁력 강화를 추천드립니다.

수십년간 경쟁력 있는 업무프로세스로 운영되던 회사가 ERP 및 시스템 도입으로 인해서 새로운 업무구조를 자리잡아야 하며, 그 범용성으로 인해 회사의 경쟁력이 약해지는 과정을 컨설팅 전반에서 많이 볼수 있습니다. 이런 최악의 선택을 피하기 위해서라도 전문 컨설턴트를 통한 체계화된 컨설팅으로 기업의 환경에 맞는 시스템 도입을 진행해 보실것을 추천드립니다.