호텔홈페이지 제작 비용이 궁금합니다.

[질문]

1급 관광호텔 인데 다시 만들려고 합니다.
한 30페이지 이상이고 일반적인 호텔 홈페이지 내용을 들어가야 합니다.
그리고 좀 고급스러운 분위기는 있어야 합니다.
한글, 영어, 중국어, 일본어 페이지도 필요하구요.
일단 어느 정도 돈이 들어가는지 가늠할 수 없어 글을 올립니다.
그리고 여기에 예약하는 것 까지 들어 가면 돈이 얼마나 더 드는지요? 

좀 알려주세요... please

[답변]

안녕하세요.  IT전문 컨설턴트입니다.

호텔 홈페이지의 경우 기획, 디자인, 개발의 3가지 요소에서 균형을 갖추어야 완성도를 높일수가 있습니다.

분명히 호텔 홈페이지는 흔히 볼수 있는 팬션홈페이지와는 제작방법 및 구성요소에서도 차이가 날수 밖에 없습니다. 특히, 관광지를 중심으로하고 있고 주위에 경쟁업체들이 존재한다면, 타 호텔과 비교해서 뒤떨어지지 않은 홈페이지를 제작해야 합니다.

대외적인 신인도 및 외국인들이 어렵지 않게 사용할수 있는 기본적인 UI정책과, 고급스럽지만 딱딱하지 않은 디자인 요소 또한 필수적입니다. 사이트 운영중에 문제점이 발생하면, 서비스업인 호텔의 이미지 손상또한 위험요인중에 하나입니다. 웹사이트를 통해서 어떤 비즈니스 모델을 준비하는가에 따라서 사이트의 범위가 결정이 될듯합니다.

일반적으로 홈페이지의 견적금액보다는 호텔사이트의 제작비용은 1.5~2배 정도의 금액을 예상하시면됩니다. 또한, 예약시스템의 경우에는 객실수와, 예약의 진행 프로세스, 환불 및 클레임 처리규정 등의 호텔 내부정책적인 요소에 따라서 견적금액이 수십배 이상 차이가 날수가 있습니다.  예약시스템에서 가장 중요한 부분은 동시에 많은 유저들이 예약을 진행하더라도, 동일한 방이 예약이되지 않을수 있는  무결성있는 DB설계와 예약절차의 간소화로 인한 예약의 성공률 증가, 사전안내 및 CRM을 통한 성사률 증가 등의 요인이 있습니다.

기획,디자인,개발 3가지 파트의 인원들이 각 1명씩 중복해서 1개월 투입이 된다 가정해 보면,

3년차 평균 월급여인 250만원 * 3파트 = 750만원의 순수 인건비용이 계산됩니다.

여기에 회사의 영업비, 이익, 재경비, 기술료 등의 비용을 고려한다면 1000만원 이상의 기본 견적을 예상할수 있습니다. 만약 타 호텔 대비 퀄리티 높은 디자인이 필요해서 전문적인 플래셔나 일러스트가 투입되거나, 담당인력의 연차가 높아지거나 작업 기간이 길어진다면 수천만원~수억원의 홈페이지도 나올수가 있습니다.

또한 영어,중국어,일본어 페이지를 고려해서 개발한다고 하면 일반적인 견적금액에서 언어당 0.5배 정도의 비용이 가중된다고 생각하시면 됩니다. 3개 언어가 추가된다면 1.5배의 비용이 추가되겠죠. 즉 2.5배의 총 비용을 예상할수가 있습니다. 예약시스템의 경우 호텔내부에서 운영중인 시스템 유무 및 활용가능도에 따라서 수십만원에 가능할수도 있고, 수천만원의 비용이 소모될수도 있습니다.

호텔사이트를 컨설팅한 경험을 토대로 말씀드리면, 1급 관광호텔의 경우 한국어 기준 평균적인 제작금액은 1200~1800만원 선으로 결정이 됩니다. 여기에 영어, 중국어, 일본어를 고려한다면 3000 ~ 4500선의 제작비용을 예상하셔야 합니다.

예산은 어디까지나 예산입니다.

어떤 개발방법을 도입하고, 얼마만큼 본사담당자와 제작담당자의 호흡이 맞느냐에 따라서 예산요소는 얼마든지 조절될수 있습니다. 하지만 가장 중요한 요소는 홈페이지 이전에 갖추어야 할 호텔운영 시스템의 유무입니다. 시스템이 갖추어 지지 않은 상황에서의 홈페이지 리뉴얼은 추후 시스템이 도입된다면, 새롭게 만들어야 되는 소모비용이 될수도 있습니다.

또한, 예산 절감 차원에서 템플릿을 사용하여 저가형으로 제작을 하거나, 효율적인 관리가 가능한 관리자 모드를 제작할 수 없는 상황이라면, 홈페이지가 호텔의 성장에 악영향을 줄수도 있습니다.

홈페이지의 디자인을 리뉴얼한다고 해서 호텔의 경쟁력이 엄청 증가하지는 않습니다.

어느정도 시장에서 안정화를 성공했다면, 호텔전체적인 비즈니스 플랜과 업무프로세스를 분석해서 고객친화적인 호텔관리 시스템을 준비해 보시는건 어떨까 합니다. 호텔홈페이지에서 사용되는 예약시스템만으로 호텔전부를 관리하기는 힘들수 밖에 없습니다. 또한 호텔홈페이지에서 사용되는 예약시스템 따로, 데스크에서 사용하는 예약시스템 따로 운영할수는 없습니다. 일원화 해서 개발해야 한다면, 비용이나 구성또한 만만치 않은 작업이죠.

거의 대부분의 호텔에서 운영하고 있는 VIP회원 및 일반회원 관리를 위한 CRM시스템과 예약시스템, 업무지원시스템을 하나로 묶어서 호텔을 효율적으로 운영할 수 있는 시스템 도입이 홈페이지 제작보다 우선시 되어야 합니다. 

기존에 이런 시스템들이 구축이 되어있는 상황이라면, 이 시스템과  연게해서 개발할수 있는 예약 및 홈페이지 제작업체를 선정하셔야 하고, 만약 구축되어있지 않은 상황이라면, 전체적인 부분에서 시스템화 시킬수 있는 부분을 컨설턴트를 통해서 진단해 보시고, 단계별 구축전략을 통해 경쟁력 있는 호텔운영을 위한 투자를 하셔야 합니다.