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직원 오더 관리 웹 또는 ERP

[질문] 현재 엑셀 파일로고객 이름 / 연락처 / 통신사 / 구매제품 / 사은품 / 원가 / 판매가 / 마진율 등등등을...엑셀로 관리를 하고 있는데, 텔레마케팅 업무이다 보니 엑셀로 한계가 있어, 홈페이지 또는 ERP 또는 그룹웨어등으로엑셀 파일로 다운도 받을 수 있는 방식으로 고객 관리 및 직원 관리를 하고자 합니다. 예시 )본사로 부터 100명의 제품 상담 명단이 넘어 오면 5명의 직원에게20명씩의 고객을 정보를 개별직원이 할당된 고객 정보만 열람할 수 있도록 분배해주고개별 직원이 고객과 상담을 통해서 판매 실적등을 기재하고 등록하면,관리자 모드에서 총 실적에 대해서 직원들의 실적을 관리할 수 있는 시스템을 구축하고자 합니다.이럴 경우 어떤 것이 효율적이고 잘 맞을까요?관리자 모드에서 아이디 생성등..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 6. 5.
고객관리시스템

[질문] 전화 통신사는 KT를 쓰고있어요 가게에 무선전화기가 있는데, 전화번호 등록할수 있는 갯수가 너무 적게 저장되더라구요 ㅠㅠ 노트북과 전화기를 연결해서 전화가오면 누군지 알수있도록 노트북에 뜨거나 고객관리를 할수 있도록, 무엇을 얼마에 구입해갔는지, 손님분들의 성향 또한 알수 있도록 정보입력 가능한 프로그램이나 방법은 없을까요? 예를들어 마사지샵같은곳 보면 제가 전화를 하면 언제, 누구한테, 무슨마사지를 어떻게 받았는지까지 다 뜨더라구요: 옷을 판매하고있는데, 손님분들이 많으시다보니 언제 누가 무엇을 사가셨는지 기억을 못해서, 관리체계를 갖추고자 알아보고있습니다. 자세한 설명부탁드려요; 가게가 좁다보니 노트북으로 가능해야할것 같습니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. CRM에 대해서..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 5. 20.
소규모회사 CRM시스템

[질문] 거래처 및 고객관리가 필요한데 현재는 엑셀로 정리하여 사용중입니다. 여러 CRM시스템을 찾아봤는데 메뉴및 화면이 병원이나 미용실들 서비스업종에 최적화되어있는 메뉴구성이 많고 기업전문 CRM프로그램이 많은것 같아서 질문드립니다. 회사에서 간단한화면으로 저렴한 월비용내고 사용할 수 잇는 시스템 있을까요? [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. CRM에 대해서 간단히 설명드리자면 다음과 같습니다. CRM[Customer Relationship Management ]은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 5. 7.
ERP 도입까지의 대략적인 흐름이 궁금합니다.

[질문] 이제 갓 법인설립한 초보 사장입니다. ERP 도입까지는 아직 먼 얘기겠지만 ERP 도입까지 어떻게 체계를 잡아나가야 하는지 대략적인 흐름이 궁금합니다. 지금은 각 부서 인원들의 업무방식을 파악한 후에 기본적인 엑셀을 만들고 전문가에게 맡겨 최대한 자동화된 엑셀양식을 만들려고 하고 있습니다. 하지만 언제까지고 엑셀만 가지고 업무를 보기에는 무리가 있다고 생각이 되는데 지금처럼 엑셀을 사용하는 단계에서 ERP 도입까지의 그 중간과정이 어떻게 되야하나요 어느정도 자리가 잡히면 저렴한 비용의 간이 프로그램이라도 제작을 해야하는건지, 아니면 ERP 전까지 엑셀 위주의 업무체계로 끌고 가야하는건지 궁금합니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. ERP에 대해서 오해를 하고 계신 분들이 많으신 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 4. 22.
온라인쇼핑몰 ERP 실시간재고연동

[질문] 안녕하세요. 저는 남양주시에 위치한 한 회사에서 근무하고 있는 청년입니다. 현재 저희 회사에서 사용하고 있는 ERP는 유명기업의 솔루션을 사용하고 있고, 저희가 판매중인 제품의 품목수량이 대략 3천가지 입니다. 현재 문제는 실시간재고연동이 불가능하다는 것 입니다. 예를들면 홈페이지 재고수량이 100개이면 고객이 5개를 주문하면 홈페이지 재고가 95개가 되는방식인데.. 문제는 유선상이나, 영업사원들이 영업을 다니면서 받아오는 주문을 ERP에 판매입력하게되면 재고가 계속해서 꼬입니다. 간단히 말씀드리면 홈페이지재고량과 ERP프로그램상 재고가 실시간 연동이 되지않아 매일 오전마다 ERP재고와 홈페이지재고를 맞추는 작업을하면서 시간을 허비하고있습니다. 실무자인 제가 겪는 고충은 이중주문이 들어와 품절돼..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 4. 20.
홈페이지와 연동하여 판매제조ERP프로그램을 만들려면 어떻게 해야 하나요?

[질문] 홈페이지와 연동하여 판매제조ERP프로그램을 만들려면 어떻게 해야 하나요? 홈피 쇼핑몰과 ERP 프로그램 연동,인터넷주문을 모두 함께 쓸수 있는 프로그램이 있는지... 아니면 따로 하나씩 구성한뒤 조인을 해야 하는건지 알고 싶어요... 답변 부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 홈페이지 및 쇼핑몰을 구축하고 기성ERP솔루션을 사용하여 연동하는 것을 고려중이신 것으로 생각이 됩니다. 제 생각에는 기존쇼핑몰에 ERP를 연계하는 데에 문제가 있으리라 생각됩니다. 일반적으로 ERP의 경우 대기업에서 사용하던 ERP구조를 변형하여 제작하는 경우가 많습니다. 이를 토대로 여러 업종의 요구사항들을 반영하여 기능을 보완하다 보니 시스템이 무거우며, 불필요한 기능이 많은 것이 현실입니다...
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 4. 3.