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cti / crm 등 고객센터 상담이력 관리

[질문] 안녕하세요 지금 대표번호가 하나 있고// 핸드폰으로 착신전환을 해서 업무 하고 있는데요 직원이 2명늘어서 핸드폰을 하나 더 개통하려고 하니까.. 대표번호 하나에 착신전환 하나만 가능하더라고요 아직 상담이력 작성하는곳도 없어서// 고객이 문의하는 채널은 너무 다양하고 ( 콜 / 게시판 / 채팅.. ) 추천해주실만한 cti 구축 회사 없을까요? 대형업체가 아니라서;;; 지금 사용하고 있는 건물이 또 유선 전화를 설치하려면 라인공사하고 뭐 그래야하는데 그게 안되서.. 핸드폰 개통한거거든요 ㅠㅜㅠ 추천 부탁드립니다 ㅠㅠ [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 질문자님이 사용하신 CRM용어에 대해 설명드리자면, CRM[Customer Relationship Management ]이란 기업이 고객..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 10. 29.
중소 유통 기업 erp 시스템 추천해주세요. 쉽게 배울수있는 프로그램으로요.

[질문] erp시스템을 알아보고 있는 유통기업회사입니다. 얼마전 무료로 사용해봤는데 편하고 전문적인 erp프로그램을 도입하고 싶은데 쉽게 배울수있는 erp 추천해주세요. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. ERP에 대해서 오해를 하고 계신 분들이 많으신듯 합니다. ERP(Enterprise Resources Planning)는 전사적 자원관리 또는 기업자원관리. 한마디로 기업 내 통합정보시스템을 구축하는 것을 말합니다. 이 용어를 처음으로 사용한 것은 미국 코네티컷주 정보기술 컨설팅회사인 가트너그룹으로 알려져 있습니다. 가트너 그룹은 ERP를 ＇제조업무시스템을 핵으로 재무회계와 판매, 그리고 물류시스템 등을 통합한 것으로 가상기업을 지향하는 시스템＇이라고 정의했습니다. 그대로 해석해 본다면 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 10. 29.
온라인 사업에 필요한것좀 알려주세요

[질문] 온라인 마켓,광고마케팅쪽으로 사업을 생각하고있는데 필요한 지식좀 알려주세요 웹 모바일 어플리케이션 개발 / 홈페이지 구축시 홈페이지 관리 회원관리 / 투자받는법 /도메인/카드사등록/택배업체 체결 등등 필요한것좀 알고싶습니다 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 창업에는 다양한 전략이 있고, 아이템의 특성에 따라서 어떤 전략이 더 최상의 선택이 될 수 있느냐 하는 점은 달라질 것입니다. 특히 온라인 기반의 창업의 경우 아이템의 특성상 빠른 시장성과 고객요구를 반영해야하며, 경쟁모델이 손쉽게 만들어질 수 있습니다. 테트라 라고 불리는 물고기가 있습니다. 어항 속에서 수 백 마리씩 키우는 물고기이며, 한마리가 한쪽으로 움직이면 다른 물고기들도 같은 방향으로 따라서 움직입니다. 영문도 모른 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 10. 28.
개인사이트 개설 질문

[질문] 안녕하세요 오픈마켓을 통해 상품을 판매중인 판매자 입니다. 오픈마켓 수수료가 너무 올라서 마진이 0에 가까운 상황입니다.. 따라서 개인 사이트를 개설해서 상품을 판매해볼까 하는데 방법이나 비용이 궁금합니다. 최대한 비용을 적게 시작하고 싶습니다. 감사합니다. 건강 유의하세요. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 쇼핑몰 창업에 대해서 많은 분들이 관심을 가지시는듯 합니다. 쇼핑몰 사이트 개설을 알아보실 때에 솔루션이라는 단어를 접해보셨을 겁니다. 질문내용에 있는 ‘메이크샵’도 솔루션 형태로 제작된 쇼핑몰입니다. ​ 솔루션이란 정형화된 구조와 범용적인 설계를 기반으로 시장에서 보편적으로 필요한 기능을 모아 만들어진 개발물을 말합니다. 이 경우 시장 규모와 잠재시장 등을 예측하여 사전에 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 10. 28.
의류 물류창고 재고관리,입출고

[질문] 안녕하세요 의류물류창고 운영중인데 다른 쇼핑몰 같은 경우는 바코드로 오배송 정확도 올리고 재고관리도 하고 있다고 하더라고요 바코드로 진행했을 때 정확도는 올라가지만 작업성은 떨어지고 재고관리가 바코드로 어떤 도움ㅇ 되는지 잘 모르겠네요 바코드 시스템을 도입했을 때 어떤점이 좋은지 어떤점이 단점인지 간략한 설명 부탁드립니다 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 먼저 문의사항에 대한 답변을 먼저 드리겠습니다. 의류물류창고를 운영하실 시에 바코드를 활용하여 가질 수 있는 장점과 단점 그리고 단점을 보완할 수 있는 방법에 대해서 설명드리자면 아래와 같습니다. 1. 바코드를 이용한 재고 관리(어떤 항목을 몇 개 들였고 현재 얼마가 남아 있는지) 재고관리를 입고/출고/재고의 메뉴를 분리시켜서 바..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 10. 28.
중소규모 회사 ERP 프로그램 저렴하고 쉬운 방법으로 사용 가능한곳 있을까요?

[질문] 처음 ERP 프로그램을 사용해보자는 의견이 나왔는데 정보가 없러 우선 저렴하고 쉬운 방법으로 중소규모의 회사에 사용 가능한 ERP를 알아볼려고 합니다. 중소기업이 사용하기 편리하고 배우기 쉽게 잘 알려주는 판매처 추천 부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. ERP에 대해서 오해를 하고 계신 분들이 많으신듯 합니다. ERP(Enterprise Resources Planning)는 전사적 자원관리 또는 기업자원관리. 한마디로 기업 내 통합정보시스템을 구축하는 것을 말합니다. 이 용어를 처음으로 사용한 것은 미국 코네티컷주 정보기술 컨설팅회사인 가트너그룹으로 알려져 있습니다. 가트너 그룹은 ERP를 ＇제조업무시스템을 핵으로 재무회계와 판매, 그리고 물류시스템 등을 통합한 것으로..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 10. 27.