[질문] 병원에서 사용할 고객관리 예약관리 등 사용할 프로그램 추천부탁드립니다. 사이트내에서 사용하는거 말고 별도로 프로그램을 설치하여 사용하는걸루여! [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다 고객관리 시스템의 한 종류인 CRM은 업종에 따라서 다양한 기법으로 구성이 됩니다. 특히 오프라인상에서 고객들을 온라인 시스템을 통해서 관리를 할 경우 체계적인 시스템 전략이 필수적입니다. CRM에 대해서 간단히 설명드리자면 다음과 같습니다. CRM[Customer Relationship Management ]은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행..
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[질문] 안녕하세요, CRM서비스 관련 새로 프로그램을 회사에 도입하려고 글 남깁니다. ERP는 더존을 쓰고 있고, CRM은 현재 엘지껄 사용하고 있지만 불편한 게 많아서 변경하려고 합니다. 필수기능 1. 문자메시지 발송 기능 2. 카카오톡 알림 톡 3. 모바일 휴대폰으로도 사용이 가능해야한다. 4. 사용하기 편한 UI 감사합니다 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 질문자님이 사용하신 CRM용어에 대해 설명드리자면, CRM[Customer Relationship Management ]이란 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 ..
[질문] 안녕하세요? DIY샵을 운영하는데 고객들이 매주 만들어 가는 작품들을 고객들 개별로 관리할 수 있는 방법이 있을까요? 10명의 선생님들이 1000명의 고객 작업을 수시로 업로드하면 1000명의 고객은 각자 아이디로 로그인해서 작품을 확인 할 수 있는 기능이 필요한데.. 방법이 있을까요?? 선생님들도 편하게 사진을 업로드하고 고객분들도 쉽게 작품을 확인 할 수 있는 방법이 있었으면 좋겠어요.. 물론 비용이 저렴하면 더욱 좋습니다^^ [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 작품관리 및 진행현황을 고객에게 효율적으로 전달 가능한 crm프로그램을 찾고 있으신 듯 합니다. 질문자님이 사용하신 CRM용어에 대해 설명드리자면, CRM[Customer Relationship Management ]이란..
[질문] 안녕하세요. CRM프로그램 관련으로 잘아시는 분만 답변 부탁드리겠습니다. 저희 회사는 보일러, 온수기등등 난방관련 설치 회사입니다. 저희가 상호명이 3개가 있고, 마케팅 홍보는 블로그위주로 하며 회사 휴대폰 3개로 걸려온 번호를 통해 상담 진행 후 상담이력은 문자메시지를 통해 임시저장하는 방편으로 그리고 녹취는 휴대폰 통화 자동녹취기능을 사용해 하드디스크에 백업해두는 방식으로 필요시 녹취파일 편집하여 들려드리는 쪽으로 업무 진행을 하고 있습니다. 아무래도 휴대폰으로 상담이력을 남기고 녹취를 하다보니 어느정도 한계가 있기도 하고 휴대폰이 많이 느려지더라구요. 직원은 총 6명 매번 휴대폰전화 오면 돌아가며 상담 진행하고 있습니다. 예약관리든 뭐든 이런 기능 제외하고 딱 상담이력만 남길 수 있는 프로..
[질문] 안녕하세요 사이트 개설하려고합니다. 구독방식의 사이트인데 현재 막힌부분이 설문조사? 부분입니다. 예제 사이트 www.zamplebox.com/subscribe#/size 또는와이즐리 설문조사 이런식으로 기호를 조사? 수집후에 퀴즈식으로 넘어가면서 최종적으로 추천 상품이 나오는 알고리즘같습니다. 이런 사이트를 만드려면 어떤 자료를 참고해야하는지 혹은 외주가능한 업체가 있는지 문의드립니다... [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 설문조사와 수집한 정보를 기반으로 제품을 추천해줄 수 있는 시스템이 들어간 웹사이트가 필요하신 것으로 판단됩니다. 설문조사 – 제품 추천 – 제품 구독까지 이어지는 웹사이트는 질문에 대한 관리, 질문 선택에 따라 추천할 제품 설정, 질문 선택시 자동 설문지 완성..
[질문] 정기구독을 온라인으로 시작하려고하는데 혹시 고객관리 프로그램중에서 정기구독같은것도 가능한 프로그램이있으면 추천 부탁드려요 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 최근 구독서비스에 대해서 관심을 가지시는 분들이 많은 듯합니다. 구독 경제(Subscription Economy)는 소비자가 가입 후 월/분기/연 단위의 정기 결제를 선택하면 약정한 기간 동안 유무형의 제품/서비스를 제공받는 것을 의미합니다. 구독 경제는 구독료를 납부하고 일정한 날짜에 물품을 배송받는 ‘정기 배송’ 모델, 일정한 금액을 내면 무제한으로 서비스를 이용할 수 있는 ‘무제한 구독’ 모델, 품목을 바꿔가며 이용 가능한 ‘대여(렌털) 모델’ 등으로 구분 지을 수 있는데, 현재 시장에 출시된 대표적인 서비스들은 다음과 같..
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