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소규모회사 CRM시스템

[질문] 거래처 및 고객관리가 필요한데 현재는 엑셀로 정리하여 사용중입니다. 여러 CRM시스템을 찾아봤는데 메뉴및 화면이 병원이나 미용실들 서비스업종에 최적화되어있는 메뉴구성이 많고 기업전문 CRM프로그램이 많은것 같아서 질문드립니다. 회사에서 간단한화면으로 저렴한 월비용내고 사용할 수 잇는 시스템 있을까요? [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. CRM에 대해서 간단히 설명드리자면 다음과 같습니다. CRM[Customer Relationship Management ]은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 5. 7.
의료기관 CRM 활용 예시

[질문] 안녕하세요. 의료기관 내에서 CRM(고객관계관리) 활용한 예시 2가지만 알려주세요!!! 급합니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 최근 고객관리의 중요성이 부각되면서 다양한 분야에서 고객관리에 대한 시스템이 도입되고 있습니다. 고객관리 시스템의 한 종류인 CRM은 업종에 따라서 다양한 기법으로 구성이 됩니다. 특히 오프라인상에서 고객들을 온라인 시스템을 통해서 관리를 할 경우 체계적인 시스템 전략이 필수적입니다. 대다수의 병원의 경우 지역중심의 마케팅을 운영하고 있고, 고객들도 한번 방문한 병원을 지속적으로 방문할 가능성이 높기 때문에 다른 어떤 업종보다 CRM의 중요성이 높습니다. 쉽게 생각해서 CRM은 병원의 기준에서는 잠재적인 방문자를 비롯하여, 관심을 가진 온라인 회원, ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 4. 2.
의료기기 표준코드(UDI) 프로그램 문의

[질문] 안녕하세요 의료기기를 수입하는 업체 입니다. 2등급 의료기기 수입으로 내년부터 UDI 시스템을 도입해야 하는데요 ERP와 UDI 관련해서 같이 같이 사용 할 수 있는 전산 프로그램이 있는지 궁금합니다. 확인 부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. ERP에 대해서 오해를 하고 계신 분들이 많으신 듯 합니다. ERP(Enterprise Resources Planning)는 전사적 자원관리 또는 기업자원관리. 한마디로 기업 내 통합정보시스템을 구축하는 것을 말합니다. 이 용어를 처음으로 사용한 것은 미국 코네티컷주 정보기술 컨설팅회사인 가트너그룹으로 알려져 있습니다. 가트너 그룹은 ERP를 ＇제조업무시스템을 핵으로 재무회계와 판매, 그리고 물류시스템 등을 통합한 것으로 가상기업..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 3. 12.
ERP의 문제점과 SCM 탄생배경

[질문] ERP 시스템의 문제점 극복해야 할 필요성이 SCM이 탄생하게 된 배경으로알고 있는데, 어떤 문제점인지 답변 부탁드립니다ㅠㅠ그리고 추가적으로 혹시 아신다면 SCM이 왜 경영혁신으로 자리잡혔는지 가르쳐주세요! [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다ERP /CRM/ SCM의 연관성과 범위에 대한 질문은 실무에서 많이 받는 질문중 하나입니다.하지만, 컨설턴트와 개발회사마다의 인력운영 및 시스템에 대한 기준이 다르기 때문에 정확한 기준에 따른 정의는 불가능에 가깝습니다. Think Outside The Box... ToTb 의 생각은 시스템을 운영하는 사람(회사)에 맞추어서 제작해야 한다고 생각이 됩니다. 대부분의 솔루션과 시스템은 기성품에 가깝게 사전에 많은 경험과 시행착오를 거쳐서 정형화되어있..
ToTb Story/ToTb 미니솔루션 2018. 5. 25.
경영 정보시스템에 대해 질문몇가지올립니다.

[질문] 1. 의사 결정 지원시스템 (DSS)와 전문가 시스템 (ES)을 설명하고 차이를 설명하세요 2. CRM 과 E-CRM 의 차이를 설명하시오 3.어느 회사 경영기획팀이 전사적 지원관리 시스템 도입을 검토하면서 시스템들 자체구축할것인지 또는 패키지 솔류션을 도입할것인지 고민하고있다.1. 도입시 검토해야할 사항2. 자체개별과 패키지 도입의 장,단점비교3. 구축프로세스를 기술하시오 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다 ERP /CRM/ SCM/POS 등 경영정보시스템으로 분류되는 시스템에 대해서연관성과 범위에 대한 질문은 실무에서 많이 받는 질문중 하나입니다. 하지만, 컨설턴트와 개발회사마다의 인력운영 및 시스템에 대한 기준이 다르기 때문에 정확한 기준에 따른 정의는 불가능에 가깝습니다 Thin..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2017. 4. 26.
재고관리관점에서 고객서비스는 어떻게 설명할 수 있을까요?

[질문] 부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다 고객입장에서 재고관리가 필요한 이유에 대해서 고민해 보시면 답이 될듯합니다.제품의 특성에 따라서 다양한 해석이 가능하겠지만, 몇가지 예시를 생각해 보겠습니다. 1. 제품 생산이후 시간이 지날수록 제품의 가치가 감각되는 경우. 신선도 및 유통기간과 관련된 제품의 경우-> 소비자의 입장에서는 최근 생산된 제품을 선호할것입니다. 만약 재고관리가 제대로 되어있지 않아서 선입선출방식이 어긋나게 된다면 유통기간이나 변질로 인해서 파기해야 되는 제품이 늘어날것이며, 이는 제품원가에 반영되는것이 일반적입니다. 100개를 생산했는데 50개는 정상적으로 판매되고 50개는 버려야 된다면, 그 금액만큼이 반영되니 50개의 제품이 100% 판매되는것에 비해서는..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2016. 10. 11.