CRM 검색 결과

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병원에 맞는 ERP시스템을 찾고 있습니다

여기서 고민해 봐야 할 부분이 왜 외국의 컨설팅 회사에서 이름을 붙인 시스템을 ERP라 칭하면서 구성을 해야할까 하는 점입니다. Think Outside The Box... ToTb 의 생각은 시스템을 운영하는 사람(회사)에 맞추어서 제작해야 한다고 생각이 됩니다. 대부분의 솔루션과 시스템은 기성품에 가깝게 사전에 많은 경험과 시행착오를 거쳐서 정형화되어있습니다. 기업의 특징과 업무프로세스에 따라서 필요로한 시스템은 달라집니다.물류회사에서 필요로한 시스템과 고객을 상대하는 회사에서 필요로한 시스템은 같을수가 없습니다.업종이 유사하다고 하더라도 운영하는 인력과 업무프로세스가 다르다면 시스템의 요소 또한 달라지게 됩니다.몇십년동안 운영되던 회사가 시스템 도입으로 인해서 실무의 프로세스를 변경해야 하는 경우와..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2014. 5. 23.
ERP,CRM에 대해 잘 아시는분

[질문] 안녕하세요 통계학과 대학생입니다. 최근에 crm(고객관계관리)쪽에 관심을 두고 알아보고 있는데요,. 알아보다보니 erp(전사적지원관리) scm(공급망관리) 가 따라?붙더라고요 제가 crm 분야로 진출을하게 된다면 ERP쪽도 연계해서 준비해야하나요?> 현업에서는 따로따로 분리해서 인력을 뽑지 않나요?> 특히 SCM은 직무가 많이 다른것 같아서 병행해서 공부하기가 힘들것 같더군요.(물론 기업입장에서는 모두 연계되겠지만) 기타 주의할점, 추천하는 것,등등 이쪽계통에 대해서 조언 많이 부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다 ERP /CRM/ SCM의 연관성과 범위에 대한 질문은 실무에서 많이 받는 질문중 하나입니다.하지만, 컨설턴트와 개발회사마다의 인력운영 및 시스템에 대한 기준이 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2014. 5. 23.
고객센터로 승급을 요청한 회원에 대한 처리

[질문] CRM 관련 고수님들의 현명한 솔루션 부탁합니다 문제 : 저희는 6개월 단위로 고객님들의 내장,구매 등을 근간으로 한 포인트제를 운영하여 회원등급제 로얄티 프로그램을 운영하고 있습니다. 전년도 하반기에 본인이 획득하신 점수에 따라 몇단계 회원 등급이 있으며 할인,쿠폰,무료 경품 등을 회원 등급에 따라 지급합니다. 그런데 제가 봐도 아쉬울 수 있을 정도인 몇점 차이로 등급에 진입을 못한 회원이 계셨고, 고객센타로 회원등급 승급을 요청하였습다. 이유인 즉 내장에 대한 가중치 적용이 불합리하다는 이유입니다 ( 참고로 저희 포인트 취득은 방문요일,시간대에 대한 차등 있습니다 ) 저희로서는 승급까지 잔여 포인트 안내 및 12월 사은행사를 통한 더블 포인트 적립 등 안내를 했었고 포인트 적립 마지막 월인 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2014. 3. 5.
ERP CRM 등 질문입니다.

[질문] ERP-CRM-SCM 관계를 비교설명 부탁드립니다.. 예를들어 SCM은 원자재수급, ERP는 제조과정, CRM은 고객관계? 위 3가지의 관계를 비교설명 해주세요 !! 정확하게 부탁드립니다. !! [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다 실무에서 많이 받는 질문중 하나입니다. 하지만, 컨설턴트와 개발회사마다의 기준이 다르기 때문에 정확한 기준에 따른 정의는 불가능에 가깝습니다. Think Outside The Box... ToTb 의 생각은 시스템을 운영하는 사람(회사)에 맞추어서 제작해야 한다고 생각이 됩니다. 대부분의 솔루션과 시스템은 기성품에 가깝게 사전에 많은 경험과 시행착오를 거쳐서 정형화되어있습니다. 기업의 특징과 업무프로세스에 따라서 필요로한 시스템은 달라집니다. 물류회사에서 필요..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2013. 6. 18.
판매,재고관리,회원관리프로그램을 찾습니다.

[질문] 판매와재고관리,회원관리를 동시에 할수있는 프로그램을 찾습니다 1.재고수불 재고수불안에는 공급가와 판매가를 동시에 확인할 수 있어야 합니다. 2.재고관리 포스프로그램내에서 재고를 바로 영수증출력할 수 있어야 합니다. 조정고 폐기가 손쉽게 이루어지고 잘못했을 경우 삭제도 가능해야합니다. 3회원관리 계산하는 창에서 손쉽게 회원가입이 이루어져야하며 포인트적립이 되어야합니다. 포인트 적립은 계산을 한 차후에도 바로 적립할 수 있는 시스템이어야 합니다. 4.판매/반품 여러가지 상품을 판매후 한가지만 반품할때 모두 환불하지않고 부분환불하여 재결제 하는 방식이어야 합니다 상품에 바코드가 없을경우 터치키로 상품을 판매할 수있어야 합니다. 구매내역이 나오게 하거나 안나오게 할 수 있어야합니다. 5.세트상품 상품을..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2013. 4. 8.
제조업체 전산직(전산개발/관리) 업무 관련 문의 드립니다.

[질문] 제조 업체 전산직 업무에 관해 문의 드립니다. 해당 직무 경험이나 현 업무자 분들 답변좀 부탁 드립니다. 전산실이 있는 대부분 중소 제조 업체에서 채용시 ERP개발 가능 유무를 꼽던데요 사용 ERP가 UNIERP 던 SAP이던 여러 종류의 ERP가 있을텐데 이런 것들은 각기 개발 언어도 다르고 하다보니 해당 언어 경력자를 뽑던데 이런 국내에서 많이 사용하는 ERP들은 도입당시 패키지 도입이 아닌 소스 자체를 구입해서 개발하는 것인가요? 1. 이런식으로 ERP도입후 지속적 개발을 하려면 어떤 식으로 도입을 해야하는지 궁금합니다. 2. 회사마다 다르겠지만 대체적으로 어느부분을 얼마나 개발을해가면서 운영을 하나요? (얼마나 디테일한 부분까지 개발하는지 오픈되서 사용중인 ERP를 하루종일 붙들고 매일 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2013. 3. 8.