고객관리시스템 검색 결과

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고객만족 VOC 통합 시스템 컨설팅업체 추천

[질문] 안녕하세요! 병원 직종에서 일하고 있고 VOC를 통합 관리/분석을 하려고 하는데 내부인력으로는 한계가 있는 것 같아 방향성에 대한 컨설팅을 받아보고 싶습니다. 적당한 업체를 찾기가 쉽지 않네요. 다양한 경로의 VOC 유입을 취합하고 분류하는 등의 시스템을 만들고자 하는데 컨설팅 가능한 업체 추천 부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 다양한 경로의 VOC를 유입, 분류, 관리하는 시스템을 만들기 위해서는 현재 회사의 업무 프로세스를 분석하여 시스템을 설계하셔야 합니다. 시스템은 업무와 사업의 개성에 맞게 구축되어야 합니다. 이를 고려해서 제작하지 않으면 정작 사용하지 않는 기능이 많고, 시스템 사용을 위해 별도의 교육을 실시해야하므로 업무가 오히려 늘어나는 문제가 발생합니..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 2. 23.
구인구직 사이트 운영중인데 고객 관리프로그램 CRM 추천 좀 해주세요!

[질문] 현재 구인구직 사이트 운영중인데 고객 관리프로그램 CRM 추천좀 해주세요! 고객이 점점 많아지니까 일일이 관리하기가 힘들어지네요.. 현재는 무료 CRM을 사용하고 있는데, 자동문자기능이나 광고 마감 기간이 다가오면 자동으로 문자 발송할 수 있는 시스템도 있었으면 좋겠는데.. 추천좀 부탁드리겠습니다 일단 저렴했으면 좋겠네요 기능도 많고요 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 고객관리 시스템의 한 종류인 CRM은 업종에 따라서 다양한 기법으로 구성이 됩니다. 질문자님이 사용하신 CRM용어에 대해 설명드리자면, CRM[Customer Relationship Management ]이란 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 12. 21.
홈페이지 제작 및 리뉴, 서버구축 및 프로그램 제작 비용과 시간은 얼마나 들까요?

[질문] 부산에서 학원을 관리하고 있습니다. 학원관리가 포함된 홈피와 서버를 구축하려합니다. 현재 홈피와도메인은 있으나 관리가 전혀 안된지 2년이 되어가구요. 그래서 기존의 홈피를 활용하여 좀더 다양한 페이지를 넣고 학원 학생들의 회원가입과 동시에 학생들의 개인접속을 통하여 성적및 기타 정보를 확인할 수 있도록 제작하고 싶습니다. 또한 용량과 기능이 괜찮은 컴퓨터를 구입하여 자발적인 서버도 구축하기를 원합니다. 여기에 학생관리 프로그램을 제작하여 홈피와 동시에 연결시켜 관리자 모드에서 관리 가능하도록 제작하고 싶습니다. 관심있는 프리렌서분이나 업체분은 연락을 원합니다. 그전에 비용이 얼만쯤 될지 궁금하네요 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 먼저 서버 구축에 대한 설명을 드리자면 예를 들어 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 12. 15.
문자발송 알림톡발송 업체 문의

[질문] 안녕하세요 온라인 사업을 하고있습니다. 문자발송이나 알림톡을 사용해보고 싶은데 알림톡 발송이 안될 경우에도 대처할 수 있는 확실한 업체 추천 부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 현재 질문자님이 운영하고 계신 사업의 고객을 대상으로 알림톡 혹은 문자를 발송할 수 있는 기능 부착이 가능한지 알아보는 단계인 것으로 생각됩니다. 질문자님이 말씀하신 사업이 쇼핑몰인지, 홈페이지인지, 그 외의 다른 비즈니스인지 파악하기 어려우나 쇼핑몰 혹은 홈페이지를 운영중인 것으로 가정해보겠습니다. 별도의 홈페이지나 쇼핑몰을 가지고 계신 상황이라면 시중의 문자발송 사이트나 솔루션 등을 이용하여 내용을 전달하는 것은 가능합니다. 다만, 운영중인 사이트의 고객정보를 가져와 관리자가 간단히 내용수정..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 11. 12.
거래처 거래내역 관리 프로그램

[질문] 거래처와의 거래내역저장해두고 관리할수있는 프로그램 추천부탁드립니다. 예전에는 모아라는 프로그램사용했는데 거래처에대한 정보(주소,전화번호등)와 거래날짜, 단가, 수량 등 편하게 찾아볼 수 있더라구요. 비슷하거나 더좋은 프로그램 있다면 추천부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 현재 거래처관리, 거래내역관리가 한번에 가능한 프로그램을 찾는 중이신 것으로 생각됩니다. 일반적으로 고객관리를 할 때 많은 분들이 CRM을 찾으십니다. CRM용어에 대해 설명드리자면, CRM[Customer Relationship Management ]이란 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 11. 5.
cti / crm 등 고객센터 상담이력 관리

[질문] 안녕하세요 지금 대표번호가 하나 있고// 핸드폰으로 착신전환을 해서 업무 하고 있는데요 직원이 2명늘어서 핸드폰을 하나 더 개통하려고 하니까.. 대표번호 하나에 착신전환 하나만 가능하더라고요 아직 상담이력 작성하는곳도 없어서// 고객이 문의하는 채널은 너무 다양하고 ( 콜 / 게시판 / 채팅.. ) 추천해주실만한 cti 구축 회사 없을까요? 대형업체가 아니라서;;; 지금 사용하고 있는 건물이 또 유선 전화를 설치하려면 라인공사하고 뭐 그래야하는데 그게 안되서.. 핸드폰 개통한거거든요 ㅠㅜㅠ 추천 부탁드립니다 ㅠㅠ [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 질문자님이 사용하신 CRM용어에 대해 설명드리자면, CRM[Customer Relationship Management ]이란 기업이 고객..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 10. 29.