오프라인매장 운영중 추가하여, 온라인몰 추가 예정인데,

온 오프라인 비즈니스 어떻게 시작하나요?

 

 

[질문]

현재 오프라인 매장 운영하고 있고,

추가로, SNS 등에서 링크를 타고

온라인에서도 주문할 수 있도록 하고 싶습니다.

몇가지 궁금한 내용이 있습니다.

1.사업자등록증 수정을 꼭 해야하는건지요?

2,카드 결제 같은 경우는 오프라인 매장과 별도로 가맹점 신청? 같은걸 해야 하나요?

 

[답변]

 

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안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다.

최근 많은 문의가 오고 있는 오프라인과 온라인을 연결하는 비즈니스를 준비중이신듯 합니다. 많은 분들이 온라인과 오프라인을 나눠서 생각하시지만, IT컨설턴트 입장에서는 초기부터 하나의 전략을 기반으로 시스템 및 웹사이트 구축을 진행하시는것을 추천드립니다.

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테트라 라고 불리는 물고기가 있습니다. 어항속에서 수백마리씩 키우는 물고기이며, 한마리가 한쪽으로 움직이면 다른 물고기들도 같은 방향으로 따라서 움직입니다. 영문도 모른채 남들을 따라서 움직이면 어떤 결과가 나올까요?.. 흔히 레드오션이라 불리는 시장현상도 이와같은 이유에서 나타납니다. 특히 오프라인매장을 기반으로한 온라인 확장시도는 흔히 볼수 있는 상황입니다. 남들과 차별화된 포인트가 명확하게 설계되지 않는다면 그저그런 방어적인 운영만이 가능할 뿐입니다.

잘되는 아이템을 가지고 창업을 하려는 사람들과 한정된 시장상황은 험난한 경쟁을 예상할수 밖에 없을것입니다. 어항속에 나날이 새로운 물고기가 들어오는 상황이고, 여러마리의 물고기중 하나라 생각해 본다면 어항속에서 살아남을수 있는 전략을 구성하는것은 필수입니다.

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많은 분들이 경험에서 오는 시행착오를 간과합니다.

거의 대부분 사람들의 생각은 비슷합니다.

좋은 아이템은 경쟁을 불러오고, 나쁜 아이템은 소외 받기 쉽습니다.

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이 외에도 창업에서 검토해야 하는 부분은 아이템, 자본, 시장환경, 고객니즈, 운영인력, 노하우 등 다양한 요소가 필요합니다. 이중 하나의 요소라도 문제가 있다면 성공하는것은 어렵습니다.

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특히 온라인 비즈니스는

-전문성이 높다

-다양한 비즈니스와 융합이 된다

- 비즈니스 진화가 빠르다

- 장기적인 전략 수립이 필요하다

- 고객 니즈 분석에 맞는 빠른 대응이 필요하다

는 특징을 가지고 있습니다. 오랜 세월동안 느리게 시장변화에 적응해 오면서 쌓여온 기존 비즈니스와는 달리 20~30년도 않되는 짧은 시간동인 급속한 변화속에서 발전해 왔습니다.

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단순히 오픈해서 몇년간 운영하다 문을 닫는 사이트가 아니라, 사용자들에게 인정받고, 수익모델을 통해서 안정화 될수 있는 사이트.. 10년후에도 그런 사이트로 남아있을수 있을까요?. 지금 준비하시는 사이트와 사업은 그 꿈을 이룰만큼의 경쟁력을 가지고 있으신가요?.경쟁사이트를 따라 잡는 수준이 아니라 새로운 형태의 사업을 시도해 볼수도 있겠죠. 물론, 경쟁 상대가 많고, 시장이 탄탄하게 구성되어있다면 후발주자 입장에서 생각해 볼때 도전에 대한 두려움은 어쩔수 없습니다. 지금 이시간에도 그들은 시장에서 더 깊게 뿌리내리고 있으며, 고객들의 요구사항을 반영해서 더 거대해 지고 있습니다.

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하지만, 그들도 처음은 있었을것입니다.

그 처음부터 완벽한 비즈니스가 있었다면, 이미 세상의 모든 비즈니스를 접수했겠죠..

이름만 대면 알만한 비즈니스 모델들도, 그리고 그 모델을 활용해서 만들어진 사이트들도 시작은 있었습니다.

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모 구인구직사이트는 단순히 게시판에서 시작했습니다. 사람들이 모이고, 그들의 요구사항을 하나씩 하나씩 반영하면서 성장을 해왔겠죠.. 지금 그들과 같은 비즈니스 모델을 시작하려는 사람이 없는것은 아닙니다. 단지, 그들이 제공해주지 못한 서비스와 기존서비스의 문제점에서 출발한 여러가지 형태의 시도가 지금 이 순간에도 있습니다. 누가 성공할지는 모르겠지만 도전이라는 이름이 현재 비즈니스들을 만들어 왔습니다.

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주차장에서 대학생이 모여서 그들의 꿈을 위해서 만든 SNS가 세계를 움직인 페이스북이란것만 생각해 본다면, 그 도전들이 어렵고 힘든과정이 있겠지만 하나씩 하나씩 모여서 지금의 사회가 만들어진것은 아닐까요?

남들과 비슷한 생각을 하는것은 쉽습니다. 틀안에서의 생각을 하는것도 익숙함에 대한 예의라 표현할 정도로 관용화 되어있습니다. 틀을깰수는 없을까요?. Think Outsite The Box..(ToTb) 박스 밖의 생각은 왜 않될까요?

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창업자의 마인드.... 그게 있다면 그 틀을 깨는것에서 출발하는것 일테죠..

ToTb는 다양한 분야의 온라인 기반사업의 컨설팅을 해오고 있습니다.

연간 평균 100여건의 사업에 대한 컨설팅을 20년 가까운 시간동안 진행해 오고 있습니다.

전문 컨설턴트의 다양한 시장경험과 비즈니스에 대한 정확한 분석을 토대로 성공가능성 높은 사업 추진을 추천드립니다

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그럼 궁금해하시는 부분에 대한 답변을 드리겠습니다.

질문주신분이 판매하는 정확한 제품과 현상을 공개하지 않은상황이라 관련된 답변이 조금 달라질수 있는 점 양해부탁드립니다.

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1.사업자등록증 수정을 꼭 해야하는건지요?

쇼핑몰사업을 위해서 사업자등록증을 꼭 수정할 필요는 없지만, 기존 과세항목이 어떻게 되어있느냐에 따라서 추가적인 수정을 해야할수도 있습니다. 많은 분들이 과세항목을 최소화 해서 사업자를 신청하고 있지만, 어느정도 경험이 있는 분들의 도움을 받았다면, 과세항목에 온라인을 대응할수 있는 요소를 사전에 포함해서 등록을 할듯 합니다. 보통은 서비스>도소매업 와 같은 형식으로도 온라인 판매는 가능하지만, 추가적인 사업확장 및 시장대응을 고려한다면 서비스>쇼핑몰 이나, 유통업 등의 요소를 추가하는것이 좋습니다.

항목을 추가한다고 비용이 더 나오는것이 아니기때문에 앞으로의 사업방향을 잘 고려한 후에 진행하실것을 추천드립니다. 잘 모르시면 관할 세무서에서 문의를 하시거나 세무사분들을 통해서 현사업 및 확장사업을 기반으로 추가하실것을 추천드립니다. 기존에 거래하시는 회계사분이 있으시다면 도움을 받는 방법도 있습니다. 사업자등록증 수정보다 더 중요한것은 통신판매업신고입니다. 관할 구청에서 신청할수 있으며, 신고기반이라 주소지와 서버의 위치가 명확하면 진행하는데는 큰문제가 없을것입니다.

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2,카드 결제 같은 경우는 오프라인 매장과 별도로 가맹점 신청? 같은걸 해야 하나요?

다른걸 신청해야 합니다. 온라인에서는 카드결재를 담당하는 PG사가 별도로 있으며, 별도의 계약을 진행해야 합니다. 다만 쇼핑몰을 구성할때 주상품의 구성에 따라서 PG사의 심사가 거절될수 있으며, 이 경우 다른 전략을 구성해야합니다. 또한, 카드결재도 여러가지 방안이 있기때문에 전문가를 통해서 충분히 상담을 진행한 후에 구축하시는것을 추천드립니다.

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3. 가장중요한 기타사항

온라인과 오프라인은 하나고 구성해야만 합니다. 현재 질문자분의 강점이 오프라인 매장이 있다는 점입니다. 신생 온라인쇼핑몰의 가장 치명적인 단점은 신뢰성 부분입니다. 쇼핑몰에서 주문을 했을때, 해당 제품을 받을수 있는지, 믿을만한지를 고객들은 고민을 할것입니다. 이때, 오프라인 매장이 있으며 해당매장을 통해서 교환이나 반품, 환불등의 업무나 매장픽업, 택배배송 등 온오프라인을 병합하는 전략이 가능하다면 타 쇼핑몰과 경쟁에서 최소한의 우위를 점할수 있을것입니다.

뿐만아니라 매장에서 사용하는 POS도 온라인 및 쇼핑몰과 통합할수 있습니다. 고객관리를 예를들어 생각해 보겠습니다. 분리된 시스템으로 운영할 경우 POS 및 오프라인 고객관리와 쇼핑몰상의 고객을 나눠서 운여할수 밖에 없습니다. 하지만, 초기부터 전략을 잘수립해서 고객을 하나의 데이터로 관리할수 있다면, 어느환경에서 주문하든 통합적인 관리가 가능할것입니다. 오프라인매장에서 항상 머리아파하는 재고관리 또한 마찬가지겠죠.. 심지어 온라인에서 막 주문이 이뤄져서 배송을 해야되는데 막상 오프라인의 POS에서 재고가 없는 상황이면 어떻게 될까요? 생각만 해도 아찔하네요..

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​[IT 컨설턴트의 생각]

모든걸 갖추고 사업을 전개하기에는 시장은 너무도 빠르게 변화하고 있습니다. 사업에 있어서 준비가 중요하다는 부분에 있어서 동감하지 않는것은 아닙니다. 하지만, 지금 혁신적인 아이템이 몇년후에도 혁신적일까요?. 스타트업이 대기업은 시작이 다르기 때문에 전략또한 달라져야 됩니다. 스타트업을 고민중인데, 대기업처럼 모든 부서와 인력, 자금, 시장성을 다 가지고 출발할수가 없습니다. 다른 사업자보다 시행착오를 조금줄이고, 효율성을 높인다면 성공가능성이 그만큼 놓아지지 않을까요?.

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이런 이유에서 IT컨설턴트의 생각은 매장POS/ 통합고객관리/ 쇼핑몰/재고관리 를 하나의 시스템으로 구축하는 전략을 추천드립니다. 초기 도입비용은 솔루션기반보다는 비싸겠지만, 운영이 훨씬 효율적이고, 당면하는 다양한 문제점을 예방할수 있다는 점에서 반드시 필요한 부분입니다. 그만큼 경쟁업체와 비교했을때 시스템상의 전략우위만으로도 충분히 원가마진에서 이익을 발생할수 있습니다. 실제로 재고로스로 인한 문제나, 고객과의 관계 강화를 통한 이점 등을 고려해 본다면 충분한 투자가 가능하리라 생각됩니다.

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