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소규모 매장 CRM 추천

[질문]소규모 매장을 운영 중인데, CRM프로그램을 써보고 싶어요. 고객 관리와 매출 분석이 가능한 CRM프로그램 알려주시면 감사하겠습니다.  [답변] 안녕하세요 IT전문 컨설턴트입니다. 현재 질문자님께서는 고객 관리와 매출 분석이 가능한 프로그램을 찾고계신 것으로 보입니다. 고객관리 시스템의 한 종류인 CRM은 업종에 따라서 다양한 기법으로 구성이 됩니다. 질문자님이 사용하신 CRM용어에 대해 설명드리자면, CRM[Customer Relationship Management ]은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2025. 1. 20.
현장관리프로그램가능한 erp추천 부탁드립니다.

[질문]현재 쓰고 있는 erp가 현장관리프로그램이 아니고 단순 회계처리만가능하여 현장관리프로그램이 탑재된 회계프로그램 찾고 있습니다. 현장관리프로그램에서 현장별로 경비 관리와 일용직급여관리 가능하면좋겠어요! 추천부탁드립니다.   [답변]안녕하세요 IT전문 컨설턴트입니다. 현재 질문자님께서는 사용하고 계시는 프로그램이 단순 회계 처리만 지원하고 있기 때문에 현장별 경비 및 급여관리까지 가능한 시스템을 찾고계신 것 같습니다. 우선 ERP도입을 고려하기 전에 회사에서 업무를 처리하는 프로세스를 분석하여 그에 맞는 시스템을 점검해 보셔야 할 것으로 생각 됩니다. 또한 많은 분들이 ERP에 대해서 오해를 하고 계시는 듯 합니다. ​ERP(Enterprise Resources Planning)는 전사적 자원관리 또..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2025. 1. 7.
ERP 질문

[질문]원래 ERP시스템 제작업체들은 사용설명서를 제공안하는게 업계관례인가요?회사에서 최근 ERP시스템을 최초로 도입했는데, 모두들 처음 접해서 시스템도 시스템이지만 절차라던가 그런부분에서 전혀 배경지식이 없는상황입니다.업체에서는 원래 업체마다 구성이 다 달라지기 때문에 사용설명서 같은 자료는 별도로 제공 안한다고 했던 상황이고, 구두 교육만 진행한 후 각팀 담당자가 직접 독학하며 나머지 직원들을 위해서 사용설명서를 직접 만들어서 배포했습니다.그런데 이게 정상적인 상황인지는 미심쩍더라고요. [답변]안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다. 현재 질문자님의 경우 ERP 구축 후 사용에 있어서 오히려 인력이 투입되고 비효율적 업무진행이 발생한 상황으로 보입니다.우선 ERP 및 다양한 시스템은 회사에 맞지 않은 구..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2024. 6. 18.
주문제작 쥬얼리 쇼핑몰

[질문] 저희는 고객의 개성을 살린 맞춤형 쥬얼리를 제작하고 판매하는 스튜디오입니다. 하지만 모든 관리를 엑셀과 수기로 직접 처리하기 때문에 관리가 너무 힘듭니다. 또한, 저희만의 맞춤형 디자인을 고객이 편리하게 선택하고 소통할 수 있는 홈페이지도 필요합니다. 최근에는 주문 누락 건이 지속적으로 발생해서 업무 스트레스가 심각한 상황입니다. 기존에는 고객관리시스템을 도입하고자 시도해 보았지만, 오히려 업무가 과중되는 부분이 생겨버렸습니다. 여러 가지 솔루션을 알아보고 있는데 저희의 업무 특성을 충족하지 못하네요.. 가능한 곳이 있다면 추천 부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다. 질문자님께서는 현재 주문제작 맞춤형 쥬얼리를 제작 및 판매하고 계시지만, 맞춤제작 업무의 특성을 고려한 관리..
ToTb Story/Case Study 2024. 4. 19.
쇼핑몰 통합관리 시스템 추천

[질문] 보세의류를 판매하는 오프라인 매장입니다. 현재 포스기를 사용중이며, 재고관리의 경우 엑셀로 진행중입니다. 고객 관리도 해보고자 시스템도 도입해봤지만 전체적인 관리가 어렵네요.. 판매량이 늘어서 이번에 쇼핑몰도 준비를 하고있는데 통합 관리가 필요할 거 같습니다. 이게 가능할까요? [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다. 현재 의류 오프라인 매장 운영을 하고계시는군요. 포스기, 엑셀, 고객관리 등 여러 시스템을 사용하시는 것으로 인해 관리에 어려움을 느끼고 계시는 것으로 보입니다. 판매량 증가와 쇼핑몰 준비를 앞두고 통합적으로 관리할 수 있는 시스템이 필요하신 것 같네요. 통합시스템은 업무와 사업의 개성에 맞게 구축되어야 합니다. 정작 사용하지 않는 기능이 많은 범용적인 시스템이 아니라 업무프..
ToTb Story/Case Study 2024. 4. 8.
중소기업 ERP 도입 추천

[질문] 20명 이하 중소기업이고, 기존에는 자체 개발한 ERP 사용중이었는데, 더 이상 사용이 불가해져서 ERP 알아보고 있습니다. - 회계 (전표/결산) - 영업관리 (거래처/수주/외주) - 생산/자재관리 (원재료,상품 입출고 관리/ 재고관리) 자체 기장하는 회사이고, 원천세신고 뭐 이런 기본적인 신고도 자체로 하고 있고, 세무조정만 회계사무실에 자료 보내서 하는 회사입니다. 더존, 이카운트, 경리나라 등 꽤 많은 ERP가 있는데 저희 회사에 가장 맞을 것 같은 ERP 추천 부탁드려요! [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다. 현재 자체 개발한 ERP가 더 이상 사용이 불가한 상황이며, 영업 및 생산/자재관리 등 업무관련한 시스템에 대해 고민중이신것 같습니다. 해당 작업을 담당하는 인력들 입장에..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2023. 12. 14.