고객관리프로그램 검색 결과

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crm프로그램이나 웹앱..기타 방법으로 고객들의 제품 성장사진을 관리할 수 있는 방법이 있을까요?

[질문] 안녕하세요? DIY샵을 운영하는데 고객들이 매주 만들어 가는 작품들을 고객들 개별로 관리할 수 있는 방법이 있을까요? 10명의 선생님들이 1000명의 고객 작업을 수시로 업로드하면 1000명의 고객은 각자 아이디로 로그인해서 작품을 확인 할 수 있는 기능이 필요한데.. 방법이 있을까요?? 선생님들도 편하게 사진을 업로드하고 고객분들도 쉽게 작품을 확인 할 수 있는 방법이 있었으면 좋겠어요.. 물론 비용이 저렴하면 더욱 좋습니다^^ [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 작품관리 및 진행현황을 고객에게 효율적으로 전달 가능한 crm프로그램을 찾고 있으신 듯 합니다. 질문자님이 사용하신 CRM용어에 대해 설명드리자면, CRM[Customer Relationship Management ]이란..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2022. 11. 21.
CS, CRM프로그램 문의

[질문] 안녕하세요. CRM프로그램 관련으로 잘아시는 분만 답변 부탁드리겠습니다. 저희 회사는 보일러, 온수기등등 난방관련 설치 회사입니다. 저희가 상호명이 3개가 있고, 마케팅 홍보는 블로그위주로 하며 회사 휴대폰 3개로 걸려온 번호를 통해 상담 진행 후 상담이력은 문자메시지를 통해 임시저장하는 방편으로 그리고 녹취는 휴대폰 통화 자동녹취기능을 사용해 하드디스크에 백업해두는 방식으로 필요시 녹취파일 편집하여 들려드리는 쪽으로 업무 진행을 하고 있습니다. 아무래도 휴대폰으로 상담이력을 남기고 녹취를 하다보니 어느정도 한계가 있기도 하고 휴대폰이 많이 느려지더라구요. 직원은 총 6명 매번 휴대폰전화 오면 돌아가며 상담 진행하고 있습니다. 예약관리든 뭐든 이런 기능 제외하고 딱 상담이력만 남길 수 있는 프로..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2022. 11. 21.
정기구독용 고객관리프로그램

[질문] 정기구독을 온라인으로 시작하려고하는데 혹시 고객관리 프로그램중에서 정기구독같은것도 가능한 프로그램이있으면 추천 부탁드려요 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 최근 구독서비스에 대해서 관심을 가지시는 분들이 많은 듯합니다. 구독 경제(Subscription Economy)는 소비자가 가입 후 월/분기/연 단위의 정기 결제를 선택하면 약정한 기간 동안 유무형의 제품/서비스를 제공받는 것을 의미합니다. 구독 경제는 구독료를 납부하고 일정한 날짜에 물품을 배송받는 ‘정기 배송’ 모델, 일정한 금액을 내면 무제한으로 서비스를 이용할 수 있는 ‘무제한 구독’ 모델, 품목을 바꿔가며 이용 가능한 ‘대여(렌털) 모델’ 등으로 구분 지을 수 있는데, 현재 시장에 출시된 대표적인 서비스들은 다음과 같..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 5. 24.
고객응대고객관리프로그램 알아봅니다.

[질문] 고객응대를 하는데 자료를 엑셀로 저장해서 데이터 관리하고 있는데요, 수기로 관리 하다보니 업무효율이 많이 떨어지고 기존 히스토리 찾기가 어렵더라고요. 최근 문의가 늘어 체계적인 응대관리가 필요해서 솔루션을 알아보는 중인데 도움이 될까요? 그리고 저희가 쇼핑몰이라 상담채널을 카카오톡 외 챗봇, 이메일 등 다양하게 이용하고자 하는데요, 관련해서 전부 통합해서 연동하여 사용할 수 있는 고객관리프로그램이면 좋을 것 같습니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 쇼핑몰과 통합관리가 가능한 고객관리 시스템을 찾고 있으신 듯 합니다. 먼저 고객관리시스템을 찾으실 때에 많이 보셨을 CRM용어에 대해 설명드리자면 다음과 같습니다. CRM[Customer Relationship Management ]..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 3. 11.
고객관리프로그램 개발은 어떻게 알아봐야 할까요?

[질문] 저희 회사는 현장에 나가서 대량인원의 촬영을 진행하는 업체입니다. 현재는 이름표에 기본정보를 기재하고 그것을 들고 3군데 정도 각기다른 컨셉으로 촬영한후 현장에서 테블릿PC로 전송된 사진을 고르고 본인이 직접 선택하여 파일명을 바꾼후 이름표에 선택한 파일의 파일명을 이름표에 적어서 촬영장을 빠져나와 현장 안내데스크에서 제품 구매신청한후 추후 입금해주는 방식으로 진행해 오고 있습니다. 이후 제출회수된 이름표에 적힌 개인의 정보를 별도 엑셀에 입력하고 각컨셉별 선택파일번호역시 엑셀에 입력하여 고객관리를 하고 있습니다. 제가 원하는것은 현장데스크에 모인 촬영인원에게 저희의 어플을 다운로드 받고 미리 입력되어있는 자신의 소속을 찾아 본인의 개인정보를 입력한후 QR코드를 발급받고 촬영후 사진을 선택한후 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 3. 11.
CRM 고객관리 프로그램 추천

[질문] 우리회사의 구조를 설명을 드려야 겠네요 (내공 100) 본사 - 대리점 - 고객 이런구조입니다. 본사에는 4명의 담당자가 있고 각 담당자 마다 50명의 대리점을 관리하고 그 대리점장이 고객을 만나 상품을 판매합니다. 한달에 3000명의 신규고객이 발생합니다. 대리점장이 고객과의 미팅을 통해 사용해야하는 기능이 (고객정보, 매출, 사진정보)정도의 기능이 필요합니다. 그럼 관리하는 대리점장과 본사가 함께 데이터를 관리하는데 사용하려 합니다. 인터페이스가 너무 복잡하거나 어렵지 안은 선에서 본사 와 대리점장 200여 명이 고객을 함께 효과적으로 관리할 수 있는 프로그램을 추천 부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 본사 담당자, 대리점장이 사용할 수 있는 고객관리 시스템을 찾고..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 2. 26.