"리조트와 호텔" 숙박업소에 대한 홈페이지 제작 경험업체 추천바랍니다

 

[질문]

 

 

태안에 새로 오픈하는 "리조트와 호텔" 숙박업소이며,부대시설로는 레스토랑카페, 편의점, 단란주점, 회센터, 호프입니다.홈페이지 제작과 더불어 통합마케팅 기능과  고객관리시스템기능을 두루 갖추고 싶습니다.경험있는 회사를 추천받고 싶습니다.유지관리나 업데이트 등을 고려해 볼 때 어떤 방식이 효과적인지와 개략적인 견적이 얼마나 될까 궁금합니다.감사합니다.

 

[답변]

안녕하세요 IT전문  컨설턴트입니다.

 

현재 사업에서 필요로한 시스템을 고민해 보신다면 홈페이지제작업체를 통한 웹사이트 중심의 개발전략보다는 예약, 인트라넷, 매출 및 POS, 인사관리, 고객관리 등의 다양한 시스템 요소를 토대로 복합적인 업무지원시스템 형태의 전략을 준비하시는 것을 추천드립니다.

 

단순한 웹사이트라 하더라도, 기본적으로 브랜드를 효율적으로 표현할수 있는 방법의 디자인 성향이 필수적이기 때문에 작업의 난이도는 높은 편입니다. 또한, 홈페이지를 통해서 실시간 예약을 구현하고, 예약된 현황을 업무용 PC에서 관련 담당자가 직접관리하는 시스템과 연계성이 있어야만 예약에 대한 위험도를 줄일수가 있습니다.

인터넷을 통해서 예약된 현황과 데스트에서 운영하는 시스템에서 보여주는 예약현황이 다르다면 업무상의 치명적인 위험을 가질수 밖에 없습니다. 이런 이유에서 가능하다면 통합으로 구축을 준비하셔야 할것으로 보입니다.

 

위와 같은 시스템의 경우 유사업체의 시스템을 가져와서 사용할수 있는 요소가 아니라 현재 회사 내부의 업무프로세스와 다양한 부대시설, 직원의 IT친화도, 브랜드전략 등의 다양한 요인을 통하여 차별화된 시스템 개발이 필수적입니다.

 

이런 이유에서 일반적인 웹사이트를 제작하는 홈페이지 제작업체에서는 제작이 불가능합니다.  대략적인 견적또한 무의미할 것으로 보입니다. 시스템의 경우 작은 요소가 견적의 수십배 이상의 영향력을 주는 경우가 많습니다, 따라서 어느정도 필요한 내용에 대한 분석을 해보시고, 해당 기능에 대한 구현여부 및 견적을 진행하시는 것이 좋습니다. 특히 현재와 같은 통합 시스템의 경우 작업인력이 유사 프로젝트에 대한 경험만으로 진행을 해야하는 경우가 많기때문에 단순한 시스템 개발처럼 견적 및 기간산출이 쉽지가 않습니다.

 

일전에 미국의 호텔업체를 컨설팅을 진행했을때, 쟁점요인이 통합시스템 미구현으로 인해서 예약이 중복되는 문제였습니다. 최근 한국에 많은 호텔들이 인터넷을 통하여 예약을 받고 있고, 통합시스템 구축을 진행하는 흐름을 생각해 보셨을때 도입은 필수적이라 생각이 됩니다.

 

통합마케팅의 경우 또한 다양한 전략이 가능합니다. 어느정도 예산안을 가지고 집행할수 있느냐 하는 부분에서 온-오프라인 다양한 매체전략을 구현할수가 있고, 단기/중기/장기 마케팅 플랜에 따라서 다양한 전략 수립이 가능합니다. 통합마케팅은 특히나 복합적인 마케팅 요소의 장단점에 대해서 이해해야 하며, 예상 고객층에 대한 유입경로 예측 등의 프로세스에 따라서 진행이 됩니다. 현재 귀사의 특장점에 대한 이해와 차별화 요인을 분석해야 통합마케팅의 방향성과 세부적인 전략 수립이 가능합니다.

 특히 홈페이지를 통해서 외부에서 유입해온 회원들에게 정보를 제공해 줄 경우 홈페이지의 SEO전략, 충성도 반영전략, 외부 시스템과의 연계, 제휴 및 시스템 공유 등의 요인에 따라서 다양한 검토가 필요합니다. 일단, 업무상으로 시스템을 도입해야 하는 범위를 산정하거나, 업무상 필요로한 기능에 대한 명세를 준비하신뒤 전문적인 컨설턴트의 컨설팅을 통하여 진행방향을 결정하실것을 추천드립니다. 특히 마케팅과 홈페이지, 시스템 등의 IT관련 요소는  시행착오 및 시장대응을 예상하셔야만 합니다.

 

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