쇼핑몰 제작 및 유지관리는 어떻게 해야 하나요?

[질문]

생각처럼 쉽지가 않네요
아무것도 모르는 상태이니 더 그렇겠죠
제가 오프라인으로 작은 철물공구를 창업했습니다.
이제 온라인쪽으로도 넣어볼까 생각중입니다.
어떤식으로 해야되는지 조언을좀 해주세요
독립형으로 하자니 보통 80~100만원의 제작비가 들고
다달이 들어가는 관리도 만만치 않더라구요
처음에 어떻게 하고 앞으로도 어떻게 하면서 유지가 되는지
자세한 설명 부탁드려요


[답변]

안녕하세요. IT 컨설턴트입니다. ^^
오프라인을 기반으로 온라인을 확장하시려면, 몇가지 사항을 꼭 생각해 보셨으면 합니다.

 ◈ 재고관리
쇼핑몰을 만들고 운영을 하게 되면, 쇼핑몰에서의 재고부분을 채크하시게 될듯 합니다. 오프라인 매장에서의 재고관리 프로그램이 있다고 한다면, 중복해서 작업을 처리해야 되는 경우가 있습니다. 예를들어 쇼핑몰에서 주문이 들어왔는데.. 방금 오프라인 매장에서 물건이 나가서 재고가 없다면 어떻게 될까요? 그와 반대의 경우도 가능합니다...그래서 작은 철물공구점이라고 해도 재고관리 기능을 일원화 하여 효율적인 운영이 가능해야 하는 것이 좋겠죠. ^^

◈ 아이템의 특징
범용적인 쇼핑몰 솔루션들이 많이 시중에 나와있습니다..
문제는 범용적이라는데 있습니다...
많은 사람들이 쇼핑몰을 만들때 위의 다른 분들이 단 답변처럼.. 기존에 개발된 쇼핑몰 솔루션을 가지고 저렴한 방법으로 구축을 하고 있습니다.
하지만, 범용적으로 구축된 쇼핑몰은.. 치명적인 여러가지 단점이 있을수 밖에 없습니다.
경쟁업체가 동일한 솔루션으로 더 최신 디자인으로 무장을 하고 시장진입을 해왔다면, 어떻게 대처를 하실까요?아마도 마케팅 경쟁을 통해서 해결해 나가셔야 할듯 합니다.
관리자 페이지에서 쓰는 기능보다 쓰지 않는 기능이 더 많아서, 위에 답변을 달아주신분 말처럼.. 학습을 해야되는 경우가 발생할 수도 있습니다..
관리자 페이지는 손쉽게 쇼핑몰을 관리하기 위해서 만든 페이지입니다..
이를 학습까지 해야할 정도라면.. 원래의 목적과는 거리가 있겠죠...
물론.. 가격대비 효율적인 측면에서는 기존 솔루션이 긍정적입니다.
하지만, 특화된 아이템을 표현하기에는 과연 적합할까요?.... 해당 아이템에만 사용하는 기능이 있다면 어떨까요?... 신중히 고려해 보셔야 하는 상황입니다.

◈ 확장성.
확장성을 염두해 두고 계시다면, 임대형 같은 솔루션으로는 어쩔수가 없습니다.
솔루션을 사용하는 이유는 안정성 때문인데.. 커스트 마이징을 통한 확장을 진행하게 되면, 이 안정적인 장점이 더 이상 장점이 될수가 없습니다. 뿐만아니라, 타 시스템과의 연동이나.. 기존 재고관리와의 연동 부분도 쉽지가 않습니다. 초반에 좀 더 많은 돈이 들어가더라도, 이런 부분을 염두해보신다면 독립형으로 제작하는것이 좋겠죠.

다음은 유지보수에 관한 부분입니다.

1. 자체개발
자체개발의 경우, 자사에서 인력을 충원해서 해당인력을 중심으로 개발을 진행하는 방식입니다. 기획/디자인/개발의 3가지 파트에서 각각의 전문인력을 충원하여 개발을 진행해야 합니다. 문제는 이런 규모가 큰 쇼핑몰 라 생각할 경우 그 정도의 개발이 가능한 인력의 연차가 높고, 연봉이 높은 사람을 고용해야하는데요. 너무 비용이 많이들겠죠.
그리고 처음에 3파트의 인력들이 아무런 마찰 없이 해당프로젝트를 진행하기가 힘들것입니다. 더군다나 이렇게 처음 보는 사람(방금 채용된) 사람이라면 더 심할수도 있습니다.
장기적으로 해당 사이트에 많은 변화를 줄 목적이 아니라면 추천드리지 안습니다. 3가지 방법중에서
가장 시행착오가 많은 방법입니다.

2. 아웃소싱 개발 후 자체운영
전문적인 개발사를 통해서 안정적으로 구축한 이후에 소스를 인계받는 방법입니다. 개발간의 시행착오를
줄일수가 있고, 안정적인 개발이 가능하다는 잇점이 있으나, 초기에 투입해야 하는 개발비용이 많은
편입니다. 결과적으로는 더 저렴할수 밖에 없습니다. 이미 팀구성원들간에 반복된 작업을 통해서
신뢰관계가 이루어져 있고, 몇번의 프로젝트를 통한 진행경험이 있는 상황이라 어렵지 않게 프로젝트를
이끌고 갈수 있습니다.

3. 개발 및 시스템 아웃소싱
만약 자체인력의 경우 3파트에 각각 한명씩의 3명의 인력이 월기준 200만원의 급여를 받아간다면
최소 월 600만원의 비용이 지출이 됩니다. 이를 개발기간뿐만 아니라 운영기간까지 끌고가기에는
인력부담이 큰게 현실입니다.
아웃소싱을 통한 개발이 결과적으로 자체개발보다 훨씬 저렴하게 진행할수 있습니다. 하지만,
솔루션의 경우 개발한 인력이 수정 및 유지보수를 하기 쉬운게 현실입니다. 그렇다면 회사 내부적으로
최소의 운영인력만을 가져간 상태에서 시스템에 대한 전반적인 운영을 대행을 통해서 해결한다면,
어렵지 않게 진행할 수가 있습니다.
물론.. 개발사와의 상호신뢰가 형성이 되면 더 좋겠죠..
또한 개인(프리랜서)이 개발을 할 경우.. 평소에 자주 사용하던 개발방법론에 의존하게 되어있습니다. 최신의 개발방법이 안상의 위험 및 타회사에서 쉽게 따라할 수 있게 될수도 있습니다.  그렇게 된다면 위험요소를
잠재적으로 키우는 결과를 낳게 됩니다.

이런 세가지의 경우가 있으나, 제가 보았을 때 작은 사이트의 경우 유지보수는 안정적인 업체를 통하여 적은 돈으로 편리하게 운영하는게 가장 효율적으로 운영하실 수 있다고 보여집니다. 또한 홈페이지를 제작한 업체에서,
유지보수 업무를 맡게 되면 더욱더 문제 없이 운영하실 수 있으실 겁니다. 참고하세요 ^^