어플 개발 문의

업무지원 어플 개발

[질문]

안녕하세요 ! 
회사업무의 간편화를 위해서 어플하나 제작의뢰하고자 하는데 
많은 내용이 필요한 것이 아니라 표에 내용기입 및 사진을 올리는 형식으로 
회사 내부에서만 사용하는 어플을 만들고자 합니다.
간단히 알아보니 서버구축, 디자인, 프로그램 다양한 분야에서 협업을 해서 
어플을 만들어 내시는 거더라구요. 
그래서 대략적인 비용이나, 어플 개설 후 관리 및 유지에 대한 내용에 대해 답변 부탁드립니다. 

요약 
1. 회사 내부용 어플 개발시 개발 비용은 (상기내용 처럼 간단한 표 작성 및 사진첨부) 
2. 어플 개발 후 서버관리 

 

 

[답변]

안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다.

먼저 궁금하신 부분에 대한 답변을 드리자면 다음과 같습니다.
1. 현재 회사 내부에서 업무간편화를 위해 사용하실 어플과 어플을 통해 입력된 정보를 전체적으로 조회할 수 있는 관리 시스템이 필요하신 것으로 판단됩니다. 이러한 어플과 시스템은 운영하는 사람(회사)에 맞추에제작되어야 합니다. 이러한 어플은 사용자 규모, 구축범위 규모 등 세부적인 제작난이도에 따라 투입인력이 달라지고 이에 따라 비용이 산정되게 됩니다. 

2. 어플 개발 후 서버관리는 직접적으로 서버를 구축하셔서 관리하시는 방법은 비효율적입니다.
일반적으로 호스팅은 1대의 서버에 300~500여개의 사이트가 공간을 분리하여 사용하는 서비스 상품입니다.이를 위해서 각 사이트가 사용하는 공간을 관리하기 위한 자동화 툴이 필요하며, 특정사이트의 접속자가 몰리거나 트래픽이 과잉되는것을 막기위한 제어기술이 필요합니다. 또한 자동적으로 각 사이트별 백업과 보안이 이뤄져야 하고, 특정 컴퍼넌트를 초기에 설치해야 하는 등의 문제점이 있습니다. 서버 운영을 위한 라이센스 또한 확보를 해야합니다. 또한 서버 장애시 대응을 위해서 서버이중화나 로드벨런싱 등을 구현한다면 비용은 더 많이 소요될것입니다.  즉, 전문적으로 운영하기 위해서는 생각보다 준비해야 하는 요인이 많습니다. 따라서 어플 제작을 맡긴 제작회사나 호스팅 전문업체에 일임하시는 것이 좋습니다.

어플과 이를 관리하는 관리자(관리시스템)는 운영하는 사람(회사)에 맞추어서 제작해야 한다고 생각이 됩니다. 대부분의 솔루션과 시스템은 기성품에 가깝게 사전에 많은 경험과 시행착오를 거쳐서 정형화되어있습니다. 기업의 특징과 업무프로세스에 따라서 필요한 어플과 관리시스템은 달라집니다. 업종이 유사하다고 하더라도 운영하는 인력과 업무프로세스가 다르다면 시스템의 요소 또한 달라지게 됩니다.

건축 자재를 취급하는 회사에서 필요로한 업무 지원 어플과 고객을 상대하는 회사에서 필요로한 업무 지원 어플은 같을 수가 없습니다. 업종이 유사하다고 하더라도 운영하는 인력과 업무프로세스가 다르다면 시스템의 요소 또한 달라지게 됩니다.

몇십년동안 운영되던 회사가 업무 지원 어플 도입으로 인해서 실무의 프로세스를 변경해야 하는 경우와, 도입을 통해서 문제점이 해결되는 경우를 비교해서 생각해 본다면 어플 도입에서 가장 우선시 해야하는 항목에 대한 확신이 들 것입니다. 이런 이유에서 최근 업무 지원 어플의 항목에서 새로운 형태의 맞춤 제작에 대한 시장수요가 폭발적으로 늘어나고 있습니다. 

기업은 기업마다 업무프로세스가 다르며, 업무 지원 어플의 요구영역이 다르기 때문에 일원화하여 범용적인 시스템을 운영하실 경우 도입에 실패하실 수 있습니다. 

업무 지원 어플을 구축하는 전략은 다양합니다. 업종이나 회사에서 운영되는 업무 프로세스, 기업의 문화, 운영인력의 경험, 지속적인 관리 및 업데이트, 시장상황에 대한 대응 등 다양한 요인을 포괄적으로 검토하여 기업에 맞는 어플을 구성하고 선택하는 것이 좋습니다. 회사마다 업무프로세스가 다르고, 기업의 문화는 물론, 운영하는 인력이 다르기 때문에 100% 기업에 맞는 기성 시스템을 찾는 것은 불가능에 가깝습니다. 

시스템을 만드는 방법 중 다양한 비즈니스에 대한 대응이 가능한 방식이 맞춤제작방법입니다. 일반적으로 기획/개발/디자인 의 요소에서 각기 다른 전문분야에 대한 인력이 투입되어 제작하게 됩니다. 전문화된 분야를 기준으로 나눈다면 수백개 이상의 직업군으로 나눠질 정도로 세분화되어있습니다. 

반면에 워드프레스 등의 CMS(컨텐츠관리시스템)이나 빌더솔루션(제로보드,그누보드, 등)은 다른 개발방법론을 사용하고 있습니다. 솔루션이 만들어지는 원리는 비슷한 작업을 반복적으로 진행하면서 이를 시스템화를 시키게 되는 방식입니다. 예를 들어 제작사에서 쇼핑몰을 주문받아 제작을 한 후에 지속적으로 타 고객사에서 쇼핑몰에 대한 제작이 진행될 때, 솔루션화를 시키게 됩니다. 옷을 만든다고 생각해 보았을 때, 비슷한 형태의 옷을 반복적으로 만든다면 공장에서 설비를 투자하여 자동화를 시키게 될 것입니다. 이렇게 만들어진 옷이 기성복이죠. 기성복의 장점은 빠르게 제작할 수 있으며, 가격이 낮다는 점일 것입니다. 하지만, 개성이 반영되기는 어렵겠죠. 

맞춤제작과 솔루션의 장단점을 정리해 본다면. 
* 맞춤제작 
- 단점 : 구축비용 시간이 많이 든다 
- 장점: 다양한 비즈니스 적용이 가능하다. 경쟁모델이 쉽게 만들어지지 않는다. 

* 솔루션 활용구축 
- 장점: 구축비용과 시간이 절약된다. 기술력을 많이 필요로 하지 않는다. 
- 단점 : 유연한 비즈니스 대응이 불가능하다. 경쟁모델이 쉽게 만들어진다

업무 지원 어플은 사람의 필요성에 의해서 사람이 하는 업무를 지원하기 위해서 만든것입니다. 
시작점은 사람이 하는 업무가 발생할 수 있는 반복적이고, 위험도가 높고, 비효율적인 업무를 개선하려고 하는점에서 분석해야 하지 않을까 합니다. 사용할 사람이 업무 지원 어플로 인해서 업무가 가중되거나, 비효율적인 운영이 예상되거나, 어려운 교육을 거쳐야 하는 상황이라면 아무리 좋은 업무 지원 어플이라 하더라도 도입부터 이미 실패가 예정되게 됩니다.

오히려 직원들이 업무를 효율적으로 진행하는데 도움을 줘야 하는 어플인 만큼 가능하다면 업무를 최적화하여 진행할 수 있는 시스템 도입이 우선입니다. 어플도입으로 인해서 직원들이 반복적으로 하는 사고를 줄이고, 단순한 업무를 최소화 하며, 보고서를 실시간으로 체크하여 경영상의 위험요인을 줄이는 등 다양한 활용을 할 수 있다면 그 투입된 가치는 분명이 있을 것입니다. 

업무지원 어플 도입의 가장 큰 목적은 효율적인 운영을 통한 경쟁력 향상이라 판단이 됩니다. 가장 우선적인 것은 시스템을 사용하고자하는 환경과 반복적이고 위험한 작업을 효율적이고 안정적으로 처리하도록 만드는데 어떻게 기여하게 할까 하는 요인이겠죠. 어플 도입을 통한 효율성만 높이더라도 엄청난 업무효율을 가져올 수가 있습니다.

거의 대부분의 기업들이 업무지원어플 도입을 실패하는 이유는 무엇일까요?... 
크게 네가지의 원인을 생각해 보셔야 할듯합니다.
첫째.. 도입을 담당하는 인력은 IT인력이 아닐 가능성이 높습니다.
많은 기업들이 IT전문 인력을 보유하지 못하고 있습니다. 설령 보유하고 있다고 하더라도 급변하는 IT에 맞춰서 새로운 트랜드를 반영할수 있는 인력이 아니라 특정 부분에 전문화된 인력일 가능성이 높습니다.
컨설팅 경험상 80~90% 이상의 기업들에서 IT전문인력은 말그대로 IT에 찬한 인력이지 해당 시스템 도입을 검토할 정도의 경험이 없는 경우가 많았습니다. 유통업이라면 엑셀이나 워드 등의 단순 작업이 가능한 인력에게 회사의 미래를 책임질 시스템 개발업체를 선정하고, 해당 업체와 업무협조를 통해서 회사에 맞는 시스템을 만들라고 하는 것은 처음부터 무리 일수 밖에 없습니다. 이런 이유에서 전문적인 IT컨설턴트를 통한 컨설팅이 필요하지 않을까 합니다. 

둘째. 개발과 운영은 다릅니다.
손쉽게 찍어내듯 만들수는 있지만, 손쉽게 운영할수는 없는것이 시스템입니다.
셈플이 있고, 솔루션이 있다면 약간의 수정만으로 솔루션+커스트마이징을 통해서 손쉬운 구축이 가능합니다.

유사한 시스템이라면 해당 분야의 경험을 가진 개발인력들이 어렵지 않게 개발할수 있습니다.
하지만, 그 인력들은 실제로 시스템을 운영하는 인력들이 아닙니다.
예를들어 쇼핑몰을 한번도 운영해본적 없는 개발자가.. 고객이 그리고 운영자가 원하고 필요로 하는 시스템을 만들수 있을까요? 만약 쇼핑몰 운영 경험이 있는 개발인력이라면 운영상에서 필요로한 기능에 대한 예측을 누구보다 우선적으로 생각할것이며, 운영상 중요한 부분을 중심으로 개발을 진행할 것입니다.
쇼핑몰보다 수십배이상 복잡한 시스템에서 한번도 실제 경험을 가지지 못하고 책상 앞에서 모니터만을 봐서는 실제 필요로한 시스템을 구축할수가 없습니다. 더군다나 시스템은 만들어진 결과물을 보고 제품을 구입하는 것이 아니라, 만들기 위해서 비용을 지불하는 방식입니다. 만들고 나서 운영인력에 대해서 교육을 진행하는것이 아니라, 만들때 부터 운영할 인력이 필요로한 요인을 분석해서 적용한다면 좋은 결과가 예상되지 않을까요?.

셋째. 시장변화에 대응하지 못합니다.
시장은 빠르게 변화합니다. 현재 도입해야하는 시스템은 얼마나 빠른 시장적응이 가능할까요? 거의 대부분의 시스템은 수년~수십년간 해당 업종에서 사용되고 있습니다. 10년전과 동일한 모듈과 동일한 시스템 구성으로 만들어진 시스템은 최신 트랜드를 반영할수 있을까요?. 스마트폰, 스마트Tv 등의 새로운 장치를 대응할수 있을까요?
온라인과 오프라인을 통합적으로 운영할수 있을까요?. 회사가 새롭게 시작하는 사업을 지원할수 있나요?
이런 대응을 위해서 시장예측이 가능해야만 합니다. 지금 도입하는 시스템.. 몇년을 사용할수 있을까요?.. 시장변화에 대응하며 유기적으로 확장할수 있는 시스템이라면 회사의 자산으로써 경쟁력을 키워줄수 있는 좋은 무기가 될것입니다.

넷째. 회사마다 다른 업무프로세스와 문화를 가집니다.
책상 앞에서 몇장의 요구사항에 대한 분석 문서만을 가지고 많은 개발회사들이 개발과 관련된 기능을 중심으로 시스템을 설계합니다. 수십년간 많은 시행착오를 겪으면서 회사가 쌓아온 노하우를 표현하기엔 무리가 있지 않을까요? 비슷해 보이는 업무처리를 진행하는 회사라 하더라도 그 회사의 문화와 업무프로세스는 동일할수 없습니다. 운영할 인력이 다르다면 그 인력이 익숙한 업무환경이 다를것이고, 이를 획일화 하여 제작한다는것은 수십년간 회사의 노하우를 무시하고, 시스템에 맞춰진 업무처리를 진행해야 한다는 결론이 됩니다.
시스템에 대한 진입장벽은 이로 인해서 발생합니다. 익숙한 업무를 포기하고, 익숙하지 않는 시스템으로 얼마나 효율적인 업무적용이 가능할까요?... 과연 이런 시스템이 필요한걸까요?.

 
업무지원 어플이 필요한 이유는 업무의 효율성을 높히고, 반복작업을 최소화하며, 위험 요인을 감소시키는 다양한 요구사항을 만족시켜야 합니다. 이런 이유에서 회사업무에 맞는 것이 필요하신건지. 아니면 어플에 맞게 회사업무 프로세스 수정을 원하는 것인가 하는 질문과 그 답을 고민해 봐야할듯합니다.

시스템의 합리적인 가격은 정해진 금액이 없습니다. 반드시 필요한 요인또한 정의를 내리는 것은 쉽지 않습니다. 문제는 기존에 회사에서 시스템을 운영하고, 어플을 통해서 업무를 진행할 인력들이 얼마나 이를 활용하여 그 가치를 실제 업무에 반영할수 있느냐 하는 점입니다. 


현재 상황에서
1. 웹표준 기반 설계
2. 입력 데이터 조회
3. 파일 일괄 업로드 및 다운로드
4. 관리자 권한별 조회 및 수정
5. 업무 단계별 진행현황 조회
6. 업무별 완료/점검 자동알람
7. 추가 시스템 요소 확장을 위한 기반설계
8. 보안상 필요시 회사 외부 IP접속시 접근차단
​9. 서버관리 및 도입
10. 기타 시스템과의 연계성
등의 상황을 검토해 보신뒤 시스템에 대한 범위와 구축 전략 수립을 진행해야 합니다.

 

 

 

[IT 컨설턴트 생각]

업무지원 어플은 구축방법이 다양합니다. 어떤 방법이 맞고 틀리냐 하는 문제 보다는 어떤 방법이 구축하려는 목적과 흐름에 맞도록 최적화 되어있느냐 하는 점이 중요합니다. 사업을 진행하시다보면 사내 어플과 관리 시스템을 통해 펼칠 수 있는 다양한 사업 전략이 많습니다. 구축이 완료된 어플이라 하더라도 얼마든지 확장하거나 개선할 수 있어야만 합니다. 시중에서 사용되는 대부분의 개발방법론이 저렴한 가격을 위한 방법으로 포인트가 맞춰져 있습니다. 업무상의 위험요인을 최소화하고, 효율성을 극대화시킬 수 있는 점에서 주문제작형 예약 사이트 도입이 필요합니다. 효율적인 도입 및 운영을 위해서 전문적인 컨설턴트를 통한 컨설팅을 추천드립니다.