모바일 예약/프로그램 결재 시스템 구축 비용

모바일 예약결제 시스템

 

[질문]

모바일 예약/프로그램 결제 시스템 구축 비용 문의 입니다.

사용자가 모바일을 이용하여 보험 상품 조건 선택하여 단계를 거쳐 결제 하는 시스템을 구축하고자 합니다.

구축 비용은 어떻게 산정되면 견적이 어떻게 되는지 알고 있습니다

어떤 방식으로 구축이 되는지 알고 싶어요

 

 

[답변]

안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다.

시스템의 경우 여러가지 제작방법이 있습니다.

문의하신 보험 상품을 조회하고 예약 및 결제하는 웹사이트는 일반적인 회사사이트나 쇼핑몰을 만드는 방법과 전혀 다른 방법으로 제작이 됩니다.

아래와 같은 요소를 참고하여 업체선정 및 개발방법론을 산정해 보실것을 추천드립니다.

 

1. 고객관리를 위한 CRM의 요소

온라인을 기반으로 사업을 진행하시거나 또는, 오프라인을 기반으로 사업을 진행하시게 되더라도 고객들을 관리하는 시스템은 필수적입니다. 두 분야를 동시에 진행하신다면 시스템의 필요성은 더 높아지게 됩니다. 단순한 안내용웹사이트가 아니라 고객에 대한 대응과 관리를 효율적으로 진행하기 위해서 고객관리시스템이라 불리는 CRM 시스템은 기본적으로 필요하리라 생각이 됩니다. 특히 고객들의 기본적인 정보와 대응현황에 대한 분석을 주먹구구식으로 엑셀이나 장부 등으로 대응하기에는 문제가 있습니다.

이런 이유에서 결혼정보에 맞춰진 고객관리 시스템이 포함된 웹사이트 제작은 필수라 생각이 됩니다.

 

2, 중계를 효율적으로 진행하기 위한 매칭 알고리즘

상위권에 속하는 보험회사들은 웹사이트를 통하여 많은 초기 회원을 유입시키고 있습니다. 이때 사용자들의 관심을 끌고, 이를 통하여 회원들의 가입을 유도하기 위한 다양한 전략은 기본입니다. 많은 회사들이 설문조사나 앙케이트 형식의 매칭 알고리즘을 통하여 긍정적인 데이터를 보여주고 있습니다.

이런 부분을 응용해서 생각해 보신다면, 매칭 알고리즘을 실무에서 활용하여 타입에 맞는 분들을 중계해 주는 구조로 사업을 진행해 보신다면, 훨씬 효율적인 상품 매칭 전략이 가능할것입니다.

이부분에 대한 전문적인 시스템을 별로도 도입하는 것이 아니라 회사 고유의 전략을 녹여낸 시스템을 통하여 사업을 진행하신다면 분명히 경쟁력을 가질수가 있을것입니다.

 

3. 효율적인 홍보 및 마케팅을 위한 SEO(검색엔진 최적화)

웹사이트는 제작이 전부가 아닙니다. 제작비용은 1회성의 비용이 되지만 홍보 및 마케팅 비용은 지속적으로 투입되어야 하는 비용입니다. 이때 검색엔진이 노출되기 쉬운 전략을 기본적으로 가지고 SEO를 효율적으로 구현한다면 비용을 적게 들이더라도 훨씬 효율적인 마케팅 및 전략적 노출이 가능하게 됩니다.

이 비용적인 이점은 마케팅에 대한 부담을 많이 가지는 결혼정보 업체의 경우 필수적입니다.

물론, 이런 마케팅에 있어서 고객정보에 대한 중요한 부분은 노출시키지 않도록 방화벽 및 보완을 강화하는 부분또한 필수적입니다.

 

4. 다양한 장치에 대응하기위한 Web표준 개발

최근 스마트폰의 보급이외에도 스마트 TV, 다양한 웹브라우저 사용 등으로 인해서 사용자들이 인터넷 익스플로러를 기반으로 접근하기 보다는 타 웹브라우저를 사용하여 인터넷을 사용하고 있습니다. 이를 효율적으로 대응하기 위해서는 웹표준 개발방법론을 토대로 구축이 되어야 합니다. 만약 웹표준을 진행하지 않는다면 특정 장치 및 웹브라우저에서는 시스템을 활용할수 없는 상황이 발생하게 됩니다. 문제는 현재 인터넷익스플로러의 시장점유율이 세계적으로 50% 미만으로 떨어진 상황이라 반드시 여기에 대한 검토는 필수적입니다.

 

등의 요소에서 검토가 선행되어야 할것으로 판단이 됩니다.

일반적인 개발범위보다 다소 난이도가 높은 작업이고, 회사의 업무프로세스마다 시스템의 요소들이 달라지게 됩니다. 이런 이유에서 우선적으로 오픈시 필요한 내용과 추후 필요한 내용에 대해서 어느정도 정리를 해보시고,

해당 기능을 중심으로한 업체선정 및 제작기간 산정을 진행해 보십시오. 홈페이지 제작비용과 서버관리비용은 이런 다양한 요소 및 상황에 따라서 달라질수 있습니다.

 

시스템은 처음 나왔을때 부터 복잡하지 않습니다. 사용자들의 경험과 그들의 필요성이 반영되면서 시간이 지나면서 복잡해 지게 됩니다. 수십억으로도 못만들수도 있지만 수십만원에도 만들수 있는것이 시스템입니다. 단지, 시스템의 가격이 비싸면 비쌀수록 포함된 기능 및 기술들이 더 구성되기 때문에 현재 가장 필요로한 기능을 중심으로한 시스템 구축 또한 필요합니다. 현재 생각하시는 기능만으로는 복잡하지 않지만, 실제로 사용하면서 다양한 기능에 대한 보완이 필요할것이며, 시스템 또한 사업의 영역과 확장에 따라서 변경할수 있는것이 좋습니다. 

 

예를들어서 생각해 보겠습니다.

 

시골에 있는 작은 도서관이 있다고 가정해 보았을때, 이 도서관에서는 도서(재고)를 어떤식으로 관리하는것이 정답일까요? 정답은 없을것입니다. 책이 몇권 없다면 종이에다 몇줄 선을 그은다음에 리스트를 구성하는것도 좋은 방법이 될수 있습니다. 여기에 도서를 대출하거나 반납하는 사람을 알아야만 도서분실에 대한 위험이 줄어든다 판단을 하게 되면, 도서별로 대출과 반납을 관리하는 카드를 사용할것입니다. 마을 주민들의 참여가 활발하게되고, 도서의 양이 증가하게 되면, 더 좋은 방법의 기능이 필요하게 됩니다.

 

간단하게 라도 엑셀과 같은 스프레트시트 형식으로 도서의 리스트관리 및 대출/반납에 대한 처리를 하는것이 좋겠죠.. 만약 도서 대출과 반납을 하는 사람들이 많아지게 되어서 여러명의 사서가 관리를 하는 구조가 된다면 엑셀로는 어렵게 되며, 그 때는 엑세스 등의 DB를 활용하에 구축하게 됩니다.

 

이렇게 조금씩 보완하다가 책의 숫자가 많아지면 많아질수록 전문적인 DBMS를 활용하여 속도를 개선하거나 사용자의 편의기능을 보완한다는 등의 작업이 진행될것입니다.

 

이렇게 기능을 확장하다보면 국립중앙도서관에서 활용하능할 정도의 규모 시스템이 구성되게 됩니다.

 

문제는 나한테 맞고, 필요한 시스템이 무엇일까 하는점입니다.

 

어느정도 메뉴와 필요한 사항에 대한 고민을 하신다는건  이미 장부나 수기로 처리하는것 보다 조금 더 나은 관리방법에 대한 고민을 하고 있을듯 합니다. 여기서 어느정도 단계를 지난 시스템을 활용할것인가에 따라서 비용과 효율성은 달라지게 됩니다. 후자로 갈수록 시스템의 규모에 따라서 가격이 급증하게 되는 구조라 수십만원부터 수백억까지도 시스템의 가격은 결정될수 있습니다.

 

개발회사가 자선사업을 하지 않는한, 회사운영 및 투자금 회수를 위해서는 비즈니스 모델을 반드시 운영하게 되어있습니다. 무료로 보이는 프로그램을 사용하면서 기능업데이트에 많은 비용을 쓰게 되거나, 데이터 보안의 문제가 생기는 것 보다는 합리적인 가격의 합리적인 시스템을 구축하는것이 현명합니다.

 

 

[IT 컨설턴트 생각]

홈페이지나 시스템은 구축방법이 다양합니다. 어떤 방법이 맞고 틀리냐 하는 문제 보다는 어떤 방법이 진행하려는 사업의 목적과 흐름에 맞도록 최적화 되어있느냐 하는 점입니다. 특히 지금과 같이 온라인을 기반으로 사업이 전개되는 경우 시장에서 고객들의 요구사항은 빠르게 바뀝니다. 구축이 완료된 사이트라 하더라도 얼마든지 확장하거나 개선할 수 있어야만 합니다. 시중에서 사용되는 대부분의 개발방법론이 저렴한 가격을 위한 방법으로 포인트가 맞춰져 있습니다. 특히 예약시스템의 경우 실물보다는 서비스를 판매하는 경향이 높으며, 사용자들은 속도 및 안정성에 민감합니다.

도입에 있어서 가장 중요한 부분은 전체적으로 운영 되어있는 업무 흐름을 얼마나 이해하고, 이를 프로그램화 시켜서 솔루션 제작을 진행할 것인가 하는 점입니다. 만약 고객관리 시스템과 예약관리 시스템, 결제시스템을 별도로 운영해야 하는 상황이라면 각 시스템과의 연계성 부족으로 인하여 오히려 업무량이 늘어날 수도 있습니다. 이런 점에서 프로세스 분석을 통한 통합시스템 개발을 추천 드립니다. 

효율적인 도입 및 운영을 위해서 전문적인 컨섵턴트를 통한 컨설팅을 추천드립니다.