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고객센터로 승급을 요청한 회원에 대한 처리

[질문] CRM 관련 고수님들의 현명한 솔루션 부탁합니다 문제 : 저희는 6개월 단위로 고객님들의 내장,구매 등을 근간으로 한 포인트제를 운영하여 회원등급제 로얄티 프로그램을 운영하고 있습니다. 전년도 하반기에 본인이 획득하신 점수에 따라 몇단계 회원 등급이 있으며 할인,쿠폰,무료 경품 등을 회원 등급에 따라 지급합니다. 그런데 제가 봐도 아쉬울 수 있을 정도인 몇점 차이로 등급에 진입을 못한 회원이 계셨고, 고객센타로 회원등급 승급을 요청하였습다. 이유인 즉 내장에 대한 가중치 적용이 불합리하다는 이유입니다 ( 참고로 저희 포인트 취득은 방문요일,시간대에 대한 차등 있습니다 ) 저희로서는 승급까지 잔여 포인트 안내 및 12월 사은행사를 통한 더블 포인트 적립 등 안내를 했었고 포인트 적립 마지막 월인 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2014. 3. 5.
웹사이트 프로그램 안건들여도 자꾸 이상이 생깁니다.

[질문] 안녕하세요, 다름이 아니라 정말 웹이 너무 너무 이상해서 질문드립니다. 저희 회사에서 사이트를 6월 오픈후 금일 까지 회원이 7100명 넘는 사이트 를 운영중에 있습니다. 웹프로그래머가 하드코딩을 하여 제작한 사이트로 php , 그누보드 기반의 사이트 입니다. 근데 정말 하루하루 미치겠는게..... 전날 멀쩡하던게, 갑자기 이상이 생깁니다, 당연히 저는 즉각처리 및 원인파악을 위해 프로그래머에게 확인을 하면, 근데 프로그래머는 이유를 모르겠답니다. 갑자기 그냥 그런답니다... 일단, 원인보다 신속한 수정부터 요청 합니다. 한두번은 그러려니 했는데, 장난이 아니고 일주일에 4번은 원인모를 이상이 생깁니다. -_- 개발중인 상태면, 수정하면되지...개선하면되지... 업데이트하면되지.. 제작과정이니까..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2012. 7. 26.
회사 홈페이지 개선사항 좀 찾아주세요

[질문] www.gppc.or.kr 홈페이지는 현재 작년에 개편했습니다. 하지만 아직도 많이 모자르는 부분이 있지 않을까 싶어서요. 좀더 추가되거나, 뭔가 이용하는데 불편한 사항이라던가. 알려주세요. 내공 100 드립니다. [답변] 안녕하세요. ToTb의 IT전문 컨설턴트입니다. 홈페이지의 장단점 및 개선사항을 파악하는것은 쉬운일이 아닙니다. 가장 많이 사용하는 방법으로는 1. 웹표준 유무 2. 웹접근성 유무 3. 기획적 완성도 4. 디자인의 통일감 5. 홈페이지 시스템의 안정성 6. 검색엔진 유입의 효율성 7. 관리의 효율성 8. 유지보수 및 컨텐츠 확장성 등의 요소를 통해서 홈페이지의 현 상황을 판단하는 방법을 추천드립니다. 현재 웹사이트는 공기업 및 관공서 사이트에서 많이 사용되는 기본적인 구성패턴..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2010. 11. 24.
ASP, JSP, XML, PHP 등등 그리고 HTML에대해서 간단하게 비교설명좀 해주세요

[질문] 1.ASP, JSP XML PHP 각각 무슨 말의 줄임말인지 궁금합니다. 2. 각각 간단하게 설명좀 해주세요. 저는 단지 저것들이 모두 웹프로그래밍 언어라고만 알고 있습니다. 장점이 뭔지, 특징이 뭔지 차이가 뭔지.... 간단하게만 설명해주세요. 기억에 남게요. 3. 저것들을 사용하려면 종류 상관없이 그냥 드림위버나 나모같은 것으로 만들고 편집할수 있나요? 따른 툴같은것은 필요없어보이더라구요. 그냥 단지 ASP로 만들면 ASP고, php로 만들면 php인가요? 4. HTML과 각 언어들은 무슨 관계가 있는건가요? 그냥 간단하게만 설명해주세요~ [답변] 1.ASP, JSP XML PHP 각각 무슨 말의 줄임말인지 궁금합니다. ASP : Active Server Pages JSP : Java Ser..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2010. 4. 13.
무조건 다운로드 받기

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Website 세상/Web Program 2009. 11. 23.