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[질문] CRM 관련 고수님들의 현명한 솔루션 부탁합니다 문제 : 저희는 6개월 단위로 고객님들의 내장,구매 등을 근간으로 한 포인트제를 운영하여 회원등급제 로얄티 프로그램을 운영하고 있습니다. 전년도 하반기에 본인이 획득하신 점수에 따라 몇단계 회원 등급이 있으며 할인,쿠폰,무료 경품 등을 회원 등급에 따라 지급합니다. 그런데 제가 봐도 아쉬울 수 있을 정도인 몇점 차이로 등급에 진입을 못한 회원이 계셨고, 고객센타로 회원등급 승급을 요청하였습다. 이유인 즉 내장에 대한 가중치 적용이 불합리하다는 이유입니다 ( 참고로 저희 포인트 취득은 방문요일,시간대에 대한 차등 있습니다 ) 저희로서는 승급까지 잔여 포인트 안내 및 12월 사은행사를 통한 더블 포인트 적립 등 안내를 했었고 포인트 적립 마지막 월인 ..