상담관리 검색 결과

해당 글 4건
CS, CRM프로그램 문의

[질문] 안녕하세요. CRM프로그램 관련으로 잘아시는 분만 답변 부탁드리겠습니다. 저희 회사는 보일러, 온수기등등 난방관련 설치 회사입니다. 저희가 상호명이 3개가 있고, 마케팅 홍보는 블로그위주로 하며 회사 휴대폰 3개로 걸려온 번호를 통해 상담 진행 후 상담이력은 문자메시지를 통해 임시저장하는 방편으로 그리고 녹취는 휴대폰 통화 자동녹취기능을 사용해 하드디스크에 백업해두는 방식으로 필요시 녹취파일 편집하여 들려드리는 쪽으로 업무 진행을 하고 있습니다. 아무래도 휴대폰으로 상담이력을 남기고 녹취를 하다보니 어느정도 한계가 있기도 하고 휴대폰이 많이 느려지더라구요. 직원은 총 6명 매번 휴대폰전화 오면 돌아가며 상담 진행하고 있습니다. 예약관리든 뭐든 이런 기능 제외하고 딱 상담이력만 남길 수 있는 프로..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2022. 11. 21.
홈페이지 제작 질문드립니다

[질문] 홈페이지 솔루션 제작 하려고 하는데 상담부탁드립니다. 기획콘셉트는 첨부파일 참고부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 회사 및 서비스 소개부터 예약 및 조회, 창업상담신청접수 기능이 포함된 웹사이트 구축이 필요한 것으로 판단됩니다. 상담신청, 예약과 관련된 정보를 입력하고 동의하기 버튼 누르면 신청이 완료되는 웹사이트는 규모와 목적에 따라서 다양한 구축이 가능합니다. 미리 신청이 가능한 신청자, 시간, 장소, 상담가능 범위나 내용을 등록하고, 사용자가 사이트에 접속했을 때 실시간 신청과 필요하다면 결제가 가능하도록 설계할 수 있으며 신청 현황을 웹사이트상에 실시간으로 확인할 수 있어야 합니다.(실시간 확인 기능이 필요하시다면) 뿐만 아니라 예약/신청 요청사항에 대한 접수,..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 6. 1.
고객응대고객관리프로그램 알아봅니다.

[질문] 고객응대를 하는데 자료를 엑셀로 저장해서 데이터 관리하고 있는데요, 수기로 관리 하다보니 업무효율이 많이 떨어지고 기존 히스토리 찾기가 어렵더라고요. 최근 문의가 늘어 체계적인 응대관리가 필요해서 솔루션을 알아보는 중인데 도움이 될까요? 그리고 저희가 쇼핑몰이라 상담채널을 카카오톡 외 챗봇, 이메일 등 다양하게 이용하고자 하는데요, 관련해서 전부 통합해서 연동하여 사용할 수 있는 고객관리프로그램이면 좋을 것 같습니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 쇼핑몰과 통합관리가 가능한 고객관리 시스템을 찾고 있으신 듯 합니다. 먼저 고객관리시스템을 찾으실 때에 많이 보셨을 CRM용어에 대해 설명드리자면 다음과 같습니다. CRM[Customer Relationship Management ]..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 3. 11.
고객관리프로그램 개발은 어떻게 알아봐야 할까요?

[질문] 저희 회사는 현장에 나가서 대량인원의 촬영을 진행하는 업체입니다. 현재는 이름표에 기본정보를 기재하고 그것을 들고 3군데 정도 각기다른 컨셉으로 촬영한후 현장에서 테블릿PC로 전송된 사진을 고르고 본인이 직접 선택하여 파일명을 바꾼후 이름표에 선택한 파일의 파일명을 이름표에 적어서 촬영장을 빠져나와 현장 안내데스크에서 제품 구매신청한후 추후 입금해주는 방식으로 진행해 오고 있습니다. 이후 제출회수된 이름표에 적힌 개인의 정보를 별도 엑셀에 입력하고 각컨셉별 선택파일번호역시 엑셀에 입력하여 고객관리를 하고 있습니다. 제가 원하는것은 현장데스크에 모인 촬영인원에게 저희의 어플을 다운로드 받고 미리 입력되어있는 자신의 소속을 찾아 본인의 개인정보를 입력한후 QR코드를 발급받고 촬영후 사진을 선택한후 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 3. 11.