고객관리프로그램추천 검색 결과

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고객응대고객관리프로그램 알아봅니다.

[질문] 고객응대를 하는데 자료를 엑셀로 저장해서 데이터 관리하고 있는데요, 수기로 관리 하다보니 업무효율이 많이 떨어지고 기존 히스토리 찾기가 어렵더라고요. 최근 문의가 늘어 체계적인 응대관리가 필요해서 솔루션을 알아보는 중인데 도움이 될까요? 그리고 저희가 쇼핑몰이라 상담채널을 카카오톡 외 챗봇, 이메일 등 다양하게 이용하고자 하는데요, 관련해서 전부 통합해서 연동하여 사용할 수 있는 고객관리프로그램이면 좋을 것 같습니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 쇼핑몰과 통합관리가 가능한 고객관리 시스템을 찾고 있으신 듯 합니다. 먼저 고객관리시스템을 찾으실 때에 많이 보셨을 CRM용어에 대해 설명드리자면 다음과 같습니다. CRM[Customer Relationship Management ]..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 3. 11.
고객관리프로그램 개발은 어떻게 알아봐야 할까요?

[질문] 저희 회사는 현장에 나가서 대량인원의 촬영을 진행하는 업체입니다. 현재는 이름표에 기본정보를 기재하고 그것을 들고 3군데 정도 각기다른 컨셉으로 촬영한후 현장에서 테블릿PC로 전송된 사진을 고르고 본인이 직접 선택하여 파일명을 바꾼후 이름표에 선택한 파일의 파일명을 이름표에 적어서 촬영장을 빠져나와 현장 안내데스크에서 제품 구매신청한후 추후 입금해주는 방식으로 진행해 오고 있습니다. 이후 제출회수된 이름표에 적힌 개인의 정보를 별도 엑셀에 입력하고 각컨셉별 선택파일번호역시 엑셀에 입력하여 고객관리를 하고 있습니다. 제가 원하는것은 현장데스크에 모인 촬영인원에게 저희의 어플을 다운로드 받고 미리 입력되어있는 자신의 소속을 찾아 본인의 개인정보를 입력한후 QR코드를 발급받고 촬영후 사진을 선택한후 ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2021. 3. 11.