여행사 솔루션 추천 바랍니다.

 

[질문]

여행사 업무에 사용할 ERP(솔루션)를 찾습니다.
전에 다니던 회사에서는 ERP를 사용했습니다.
다니던 회사를 그만두고 새회사에 출근하니 ERP없이 모둔 업무가 수기로 하다보니 먼저 다니던 회사 업무 시스템이 그리워집니다.
이전에 다니던 회사에서 사용했던 ERP는 비용이 너무 비싸서 직원 규모가 7명 뿐인 현재 회사에서 사용하는 것은 현실적으로 불가능합니다.
7명인 회사에서 정산하고 고객관리까지 할 수 있는 여행사 ERP또는 솔루션을 찾고 있습니다.
홈페이지 연동도 가능 해야 합니다.
솔루션 결정 때 주의사항과 솔루션 추천 부탁합니다.

 

[답변]

안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다.

ERP에 대해서 오해를 하고 계신 부분이 있는듯 합니다.

ERP는 기업 전사적 자원관리 Enterprise resource planning 의 약어 입니다...

즉, 기업에서 사용하고 있는 관리 시스템을 하나로 묶어 업무의 효율성을 극대화 시키는 시스템 이라 생각할 수 가 있습니다. 범용적인 ERP도 물론 존재를 하겠지만, 잘 생각해 본다면 모든 회사에서 동일한 업무 프로세스를 가지고 업무를 진행할수가 없습니다. 특히나 여행과 같은 특수한 분야라면 더욱더 심하겠죠..

ERP도입시에 가장 큰 문제가 되는 것이, 새로 들어온 ERP로 인해서 업무의 효율성이 높아지는것이 아니라 기존 작업프로세스를 ERP에 맞추어서 변경해야 한다는 점입니다. 모든 임직원들이 전산화나 시스템과 관련된 전문가가 아닌 상황이라면, 도입에 대한 거부반응 또한 존재할수 밖에 없습니다.

ERP 맞추어진 업무시스템의 변형이 아니라, 기존 업무를 분석한 후에 제작해야 하는것이 ERP입니다.

기존에 근무했던 회사의 ERP인 경우, 그 회사의 성격에 맞추어져서 제작되었을수도 있고, 회사의 업무시스템이 ERP에 맞추어져서 변형되었을수도 있습니다. 아무래도 후자가 확률이 더 높을듯 합니다. 현재 근무하는 회사 또한 과도기를 거쳐서 특정범용ERP에 맞출수도 있겠지만, 과연 그 방법이 정답일까요?..

제조업체를 예시를 들면  제조업체의 경우.. 생산과 관련된 공정관리에 포커스가 맞추어진 시스템이 최상의 시스템입니다. 이를 효율적으로 운영하기 위해서 재고관리, 작업자관리, 리스크분석, MRP, 자동수발주시스템, 판매량예측 등의 요소를 활용하고, 범용적으로 규모가 되는 회사에서 필요한 인사관리, 회계관리, 급여관리, 경영지원시스템 등을 결합하여 제조업체용  ERP가 구성이 됩니다. 하지만, 반도체를 생산하는 회사의 공정과, 의류를 생산하는 회사의 공정이 같을수 있을까요?.. 같은 의류라 하더라도 수십종류의 옷을 생산하는 회사의 공정과, 단품을 생산하는 회사의 공정이 같을수 있을까요?... 동일한 사업군이라도 그 회사의 경영방침 및 업무프로세스에 따라서 필요로하는 시스템은 달라지는것이 맞습니다.

ERP를 어느정도의 범위에서 생각하느냐에 따라서 간단하게 제작할수도 있고 복잡하게 제작이 될수도 있습니다. 가장 중요한 부분은 그 회사의 업무를 지원하는 업무지원시스템 개념의 ERP가 가장 우선이 되겠죠.

제조업체라면 제조를, 판매업체라면 판매를, 서비스 업체라면 서비스를 위해서 업무를 지원하는 시스템이 최상의 시스템입니다.

수기로 하는 부분을 전산화 하는 수준은 ERP가 아니라 오히려 업무지원시스템인 ERP의 하부개념에 더 가까울수도 있습니다. 또한 위에서도 말씀드렸듯이 전산화 이후의 인력들이 업무지원시스템을 부담없이 쓸수 있느냐 없느냐 하는 부분이 가장 큰 문제가 될듯 합니다. 이런 이유에서 단계별로 전산화 하는 작업을 추천드립니다.

홈페이지 연동 부분에서는 Web기반의 시스템개발이나 ERP제작을 진행하신다면 아무런 문제없이 홈페이지와의 연동이 가능할 것으로 판단이 됩니다. 현재 홈페이지가 있는 상황이라면, 특정 모듈을 추가해서 연동을 하는 방법도 있겠지만, 거의 대부분의 이런 경우라면 시스템에 맞추어서 홈페이지를 리뉴얼 해야 할 것으로 보입니다. 특히 현재 홈페이지가 표준화된 개발방법론을 준수하지 않고 제작된 경우라면 기존 홈페이지를 활용하기 보다는 신규 제작이 오히려 더 효율적일 가능성도 있습니다. 

이런 설명에도 불구하고, 범용적인 솔루션 및 ERP를 사용하셔야 겠다면, 여행사 ERP로 검색을 해보시면 많은 업체들이 있습니다. 검색된 업체를 통해서 상담을 받으시고, 가격대비 효율성이 높은 업체를 선정하시는것이 방법이 될듯 합니다.

만약 회사 업무에 맞추어진 ERP 및 솔루션에 대해서 공감을 하시고, 도입에 대해서 긍정적으로 생각을 하신다면, 사전에 회사에서 필요로한 전산화 및 시스템에 대한 분석을 해보시고, 전문적인 컨설턴트를 통해서 도입에 대한 필요성 검증 및 업체선정, 예산산출 등의 과정을 진행해 보실것을 추천드립니다.

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