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CRM프로그램이 꼭 필요한가요?

[질문]소규모 매장도 CRM프로그램이 필요한가요? 꼭 써야 하는 이유가 있을까요?? [답변]안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. ERP /CRM/ SCM의 연관성과 범위에 대한 질문은 실무에서 많이 받는 질문중 하나입니다. 하지만, 컨설턴트와 개발회사마다의 인력운영 및 시스템에 대한 기준이 다르기 때문에 정확한 기준에 따른 정의는 불가능에 가깝습니다.​ Think Outside The Box... ToTb 의 생각은 시스템을 운영하는 사람(회사)에 맞추어서 제작해야 한다고 생각이 됩니다. 대부분의 솔루션과 시스템은 기성품에 가깝게 사전에 많은 경험과 시행착오를 거쳐서 정형화되어있습니다. ​기업의 특징과 업무프로세스에 따라서 필요로한 시스템은 달라집니다. 물류회사에서 필요로한 시스템과 고객을 상대하는 회..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2025. 3. 7.
회원관리 프로그램(CRM)에서 자동 회원 등록 기능이 있는 곳?

[질문] 안녕하세요. 현재 디자인 관련 스터디 모임을 운영하고 있는데요. CRM 프로그램이 이제는 절실하네요. 제가 지금 원하는 건, 우연히 홍보글을 본 신규(예비) 회원이 , 1. 온라인(인터넷) 접수 페이지(독립된 페이지로, 링크 주소도 있으면 좋아요)를 클릭 ▼ 2. 해당 인터넷 접수 페이지에서 지원서를 작성 후 제출. ▼ 3. 작성된 지원서는 자동으로 CRM 고객관리 프로그램에서 등록이 됨. (제가 일일히 지원서를 보고 적는게 아님) 약간 이런 기능이 있는 CRM 프로그램 있을까요? 다시 한 번 정리드리자면, 오프라인에서 직접 고객이 회원등록하는 걸 말하는게 아니며 온라인(인터넷)상에서 지원서를 작성 하면, 그 지원서가 자동으로 CRM 고객 관리 프로그램에서 등록 처리가 되는 기능을 원합니다. ㅠ..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2023. 1. 19.
CRM 프로그램 추천 부탁드립니다.

[질문] 쇼핑몰을 운영하고 있습니다. 기본적인 회원등록 및 등급이나 구매내역은 당연히 체크가 가능하고 포인트적립과 일정 포인트 이상 적립시 자동 등급업 고객과 커뮤니케이션 내역 기록가능 기본적인 제품 재고 등록 이정도가 가장 필요한 항목인데요 몇몇 CRM 프로그램을 써봤으나 재고 관리영역이 잘되있으면 고객관리쪽이 떨어지고 고객관리쪽이 잘되있으면 재고쪽이 부족하더군요;; CRM 프로그램 쓰고계신분들 추천좀 부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. CRM에 대해서 간단히 설명드리자면 다음과 같습니다. CRM[Customer Relationship Management ]은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2023. 1. 18.
crm프로그램이나 웹앱..기타 방법으로 고객들의 제품 성장사진을 관리할 수 있는 방법이 있을까요?

[질문] 안녕하세요? DIY샵을 운영하는데 고객들이 매주 만들어 가는 작품들을 고객들 개별로 관리할 수 있는 방법이 있을까요? 10명의 선생님들이 1000명의 고객 작업을 수시로 업로드하면 1000명의 고객은 각자 아이디로 로그인해서 작품을 확인 할 수 있는 기능이 필요한데.. 방법이 있을까요?? 선생님들도 편하게 사진을 업로드하고 고객분들도 쉽게 작품을 확인 할 수 있는 방법이 있었으면 좋겠어요.. 물론 비용이 저렴하면 더욱 좋습니다^^ [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 작품관리 및 진행현황을 고객에게 효율적으로 전달 가능한 crm프로그램을 찾고 있으신 듯 합니다. 질문자님이 사용하신 CRM용어에 대해 설명드리자면, CRM[Customer Relationship Management ]이란..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2022. 11. 21.
CS, CRM프로그램 문의

[질문] 안녕하세요. CRM프로그램 관련으로 잘아시는 분만 답변 부탁드리겠습니다. 저희 회사는 보일러, 온수기등등 난방관련 설치 회사입니다. 저희가 상호명이 3개가 있고, 마케팅 홍보는 블로그위주로 하며 회사 휴대폰 3개로 걸려온 번호를 통해 상담 진행 후 상담이력은 문자메시지를 통해 임시저장하는 방편으로 그리고 녹취는 휴대폰 통화 자동녹취기능을 사용해 하드디스크에 백업해두는 방식으로 필요시 녹취파일 편집하여 들려드리는 쪽으로 업무 진행을 하고 있습니다. 아무래도 휴대폰으로 상담이력을 남기고 녹취를 하다보니 어느정도 한계가 있기도 하고 휴대폰이 많이 느려지더라구요. 직원은 총 6명 매번 휴대폰전화 오면 돌아가며 상담 진행하고 있습니다. 예약관리든 뭐든 이런 기능 제외하고 딱 상담이력만 남길 수 있는 프로..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2022. 11. 21.