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데이터베이스 마케팅과 CRM의 차이

[질문] 두개가 너무 비슷해서 자꾸 헷갈리네요ㅠㅠㅠ 설명 좀 부탁드려요 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. CRM에 대해서 간단히 설명드리자면 다음과 같습니다. CRM[Customer Relationship Management ]은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 말합니다. CRM은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객과 어떤 관계를 형성해나갈 것인가’, ‘고객들이 어떤 것을 원하는가’ 등에 주안점을 두고 설계됩니다. 이런 고객 성향이..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2020. 7. 24.
병원 CRM 도입 질문

[질문] 안녕하세요. 어느덧 개원한지 2년차가 되가는 병원을 운영하고 있습니다. 요즘 점점 환자도 많아지고 여러가지 좋은 상황들이 겹쳐서 병원 수요가 많아지고 있는데요. 그래서 좀 더 체계적으로 환자를 관리하기 위해 여러가지를 알아보던 중 CRM이라는 게 있더군요, 요즘 병원들은 다 도입하는 추세라고... 그래서 병원 CRM은 어떤게 좋을지 추천좀 부탁드립니다 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다 고객관리 시스템의 한 종류인 CRM은 업종에 따라서 다양한 기법으로 구성이 됩니다. 특히 오프라인상에서 고객들을 온라인 시스템을 통해서 관리를 할 경우 체계적인 시스템 전략이 필수적입니다. 대다수의 병원의 경우 지역중심의 마케팅을 운영하고 있고, 고객들도 한번 방문한 병원을 지속적으로 방문할 가능성이 높..
ToTb Story/ToTb 네이버지식 Story 2013. 7. 4.