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[질문] 안녕하세요, CRM서비스 관련 새로 프로그램을 회사에 도입하려고 글 남깁니다. ERP는 더존을 쓰고 있고, CRM은 현재 엘지껄 사용하고 있지만 불편한 게 많아서 변경하려고 합니다. 필수기능 1. 문자메시지 발송 기능 2. 카카오톡 알림 톡 3. 모바일 휴대폰으로도 사용이 가능해야한다. 4. 사용하기 편한 UI 감사합니다 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 질문자님이 사용하신 CRM용어에 대해 설명드리자면, CRM[Customer Relationship Management ]이란 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 ..